Celine Hélière Bourdiec (Méru, France)

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En poste chez EDIIS AID, Everial

Précédents : Presse informatique, Thelle Saisie Informatique

Précédents : Lycée Lavoisier

Parcours

Voir les 5 avis

Formatrice

Chez EDIIS AID

De août 2015 à aujourd'hui

Formation interne : - Réalisation de support pédagogiques - Evaluation des résultats des actions de formations à chaud - Contrôle de la qualité des traitements d'un service de production - Accompagnement terrain pour l'amélioration des procédures - Conduite d'appel pour Call Sortant pour le ...

Voir les 31 avis

Formatrice caritatif

Chez Everial

De 2011 à aujourd'hui

Formation interne Formation externe pour les clients du domaine caritatif Formation sur outil microsoft Recette et formation sur outil GED

Formatrice Canal +

Chez Presse informatique

De 2007 à 2011

Formation pour les ORC Formation appels sortant pour la gestion de la relation client avec les abonnés C+ et Canalsat Suivi de la qualité des appels sortants Brief Contrôle de la qualité des traitements

Opératrice Relation Client Canal +

Chez Presse informatique

De 2006 à 2007

Gestion des réclamations sur les abonnements Canal+/canalsat sur différents médias, téléphone, mail, courrier. Appel sortant

Opératrice de saisie Canal+

Chez Thelle Saisie Informatique

De septembre 1999 à 2006

Saisie des contrats C+

Lycée Lavoisier, Meru

BAC PRO Secrétariat, Lycée Lavoisier

De 1997 à 1999

Compétences

Analyse des besoins
Audit
Autonomie
Communication
Ecoute
Formation
Réactivité

Centres d'intérêt

communication
enfance
environnement
formation
fundraising
social

Celine Hélière Bourdiec