Celine Lin

*Participation à la modélisation des process internes [SERVICE ACHAT]
*Analyse des applications en place, les technologies d’interface et de partage de contenu déjà existantes et déceler les évolutions et améliorations possibles
*Identification et définition des besoins avec les utilisateurs/clients finaux (employés) sur base de workshops


*Projet TUNISAIR -> Accompagnement au changement :
- Interaction avec le client pour récolter l’information, produire les livrables et développement de la relation
- Analyse des besoins du client sur base d’interview, workshops
- Définition et optimisation des processus métiers [Finance]
- Analyse et modélisation des processus existants

Outil: Aris Business Designer

*Participation à la structuration du service achat: méthodes / procédures
*Respect des budgets
*Gestion des achats, prospection
*Suivi fournisseurs et des commandes

*Participation à l’élaboration d’offres de produits à destination du marché Européen
*Prises de contact et présentation des offres de produits
*Suivi des relations avec les contacts établis
*Reporting hebdomadaire concernant les actions envisagées et menées

*Mise en place d’un plan de communication
*Organisation et réalisation d’une inauguration
*Gestion d’un partenariat
*Evaluation de la satisfaction client

*Gérer les commandes :
. Renseigner les clients : prix, délais, nouveaux produits…
. Enregistrer les commandes et les délais.
. S’assurer que les livraisons sont réalisées dans les délais.
. S’occuper des démarches liées à l’import-export si nécessaire.
. Saisir et éditer les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation.

*Participer aux opérations de promotion :
. Rédiger des correspondances commerciales.
. Participer à des salons, foires, expositions…
. Relancer les prospects et les clients.

*Assurer le suivi des clients :
. Régler les problèmes et litiges liés aux commandes et livraisons.
. Gérer les dossiers commerciaux.
. Actualiser les échéanciers et les tableaux de bord.
. Tenir informés les attachés commerciaux et la direction commerciale du suivi des clients.

*Actualiser la base de données et diffuser l’information commerciale :
. Saisir les caractéristiques, les prix et autres données commerciales des nouveaux produits référencés.
. Cumuler toutes les commandes et prévisions pour les lancements et expéditions.
. S’informer sur le marché et la concurrence.