Céline MARTINEZ
Directeur d'Exploitation Aéroport, SEARD (Vinci Airport, CCI de Rennes)
MANAGEMENT / EXPLOITATION :
- Direction, encadrement d’une équipe de 60 personnes,
- Développement de projets fédérés par un management participatif,
- Collaboration pour dynamiser l'implication, motivation des équipes,
- Gestion sociale et négociations d'accords cadres d'entreprise,
- Suivi des réglementations (CHEA, balisage...) mise en place de mesures correctives, - Coordination et optimisation des moyens humains et matériels,
- Suivi de la maintenance technique des installations,
- Élaboration du budget, suivi des investissements.
ESCALE / QUALITE :
- Coordination des agents commerciaux et piste
- Gestion des litiges (surbooking, rerouting, annulation, perte), commande de fournitures et uniformes,
- Prospection, négociation et promotion des dessertes domestiques et internationales,
- Création d’un Comité local Qualité, mise en place du système qualité,
- Harmonisation des procédures compagnies.
SURETE :
- Rédaction des Programmes et suivi de l’évolution réglementaire,
- Réalisation d’audits internes, gestion des incidents,
- Réalisation de formations de sensibilisations, initiales et continues.
COMMERCIAL :
- Direction de la politique marketing offensive
- Prospection, négociation, gestion des litiges.
- Développement des produits et services.
- Élaboration du budget, suivi des investissements
- Suivi satisfaction, fidélisation clientèle.
MANAGEMENT :
-Direction, encadrement d’une équipe de 60 personnes
-Gestion sociale, coordination de quatre services
-Développement de projets fédérés par un management participatif
-Collaboration pour dynamiser l'implication, motivation des équipes
-Négociation d'accords cadres d'entreprise
-Optimisation des moyens humains
-Réalisation entretien individuels collaborateurs
TOURISME / HOTELLERIE :
-Conception de forfaits, circuits à la carte
-Réception, accompagnements groupes
-Argumentaire de ventes, réservations
-Harmonisation des procédures qualité
-Gestion administrative, comptable
-Suivi normes réglementaires établissement
-Maintenance technique des installations
739 contactsTOURISME / HOTELLERIE :
2004 – 2005 Directrice – Office de Tourisme (Elne).
Adjointe de direction – Hôtel Première Classe (Perpignan).
AGENCES DE VOYAGES :
1997Agent commercial – Accompagnatrice de groupes - Arc au ciel voyages (Perpignan).
1998Agent commercial – Akitours voyages (Perpignan).
AERONAUTIQUE :
Actuellement Directrice d’ Exploitation - Aéroport de Dinard - Pleurtuit.
2005 - 2007 Directrice d’ Exploitation - Responsable Qualité - Aéroport de Béziers.
1998 - 2004 Agent de trafic – Agent de réservation - Air France.
Agent commercial – AOM / Air Lib - Air Littoral – Proteus Airlines – Air France - Aéris