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Lama France
- Chargée de Clientèle
2014 - maintenant
- Gestion d'un portefeuille de clients professionnels (magasins revendeurs de consommables d'impression et E-Commerce)
- Propositions commerciales adaptées (devis, commandes)
- Relance sur les opérations commerciales, les nouveautés
- Suivi du chiffre d'affaire et des objectifs mensuels
- Gestion du site marchand (Eboutique ; paramétrage des profils clients, gestion des stocks produits, réalisation de fiches de procédure pour l'utilisation du site internet)
- Travail en collaboration avec un commercial pour développer les ventes
- Saisie des commandes, suivi des dossiers et litiges (suivi des expéditions et SAV)
- Suivi des livraisons/expéditions - travail en collaboration avec l'entrepôt et les transporteurs
- Appels entrants et sortants, gestion des mails.
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La Voix du Chien LVC ®
- Cynologiste et Gérante
2013 - maintenant
Cynologiste diplômée, j'accompagne les particuliers dans leur quotidien avec leur chien en leur prodiguant des conseils en éducation et comportement canin.
- Activité de conseils en éducation canine et comportement canin
- Création et gestion d'une auto-entreprise
- Création et gestion un site internet non marchand
- Comptabilité (encaissements, facturation, livre des recettes) et administratif (déclarations URSSAF, devis et contrats clients)
- Communication et marketing pour promouvoir l'activité de l'entreprise auprès des particuliers et des associations
- Rédaction d'articles et intervention auprès d'associations à but non lucratif
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Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs
- Chef de Projet Département Pierre & Vacances Center Parcs Meetings & Events
2011 - 2012
Réalisation de 126% de l’objectif fixé pour 2010 – 2011 (soit un CA > 2,5 K€)
- Informer et promouvoir la vente des produits auprès des prospects spontanés et de clients existants, qualifier le potentiel des entreprises afin d’aboutir à une action commerciale (rendez-vous, visite des sites, week end VIP, éductours, Journée Portes Ouvertes …).
- Organiser les séminaires d'entreprise (comité de direction, incentive, séminaires allant jusqu'à 800 personnes) et autres évènements.
- Assurer la finalisation commerciale des dossiers en cours (retour de contrats, suivi des acomptes, modifications, litiges, négociations…), la coordination et la transmission des dossiers et informations vers les sites, favorisant la qualité de suivi du contact client lors de la finalisation et du déroulement de la manifestation.
- Assurer les tâches administratives du Bureau ainsi que le suivi des objectifs et chiffre d’affaire (reporting hebdomadaire de l’activité du bureau).
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Groupe Pierre et Vacances - Center Parcs
- Assistante Commerciale au Département Séminaires et Incentives
2009 - 2011
-Accueil téléphonique des clients et gestion de leur demande, réalisation de propositions commerciales adaptées à leur projet de séminaires et/ou d’incentives.
- Organisation de séminaires d'entreprise (comité de direction, incentive, séminaires allant jusqu'à 800 personnes)
-Suivi des dossiers (vérification des plannings, devis, relances, gestion des rooming, contrats clients et acomptes,…), suivi du chiffre d’affaire.
-Travail en totale synergie avec le Yield Management (Planning de Réservation Hébergements), avec les commerciaux internes des sites pour la réservation des espaces de travail et de la restauration, avec les différents prestataires (activités, transports…)
-Diverses tâches administratives (classement, mise en forme de documents Word, Excel et Power Point, rédaction et frappe de courriers et mailing, gestion du planning des commerciaux,…)
- Appels prospection, relance de comptes, suivi portefeuille clients
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Agence Pierre et Vacances Maeva
- Conseillère vacances
2008 - 2009
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Conseil sur la location en résidences locatives
- Traitement mails et courriers
- Tâches administratives (contrat de vente, contrat d'assurance,comptabilité...) et logistique de l'agence (stock brochures, affichages vitrines, promotions, fournitures...)
- Vente de produits multimarques (Pierre et Vacances, Maeva, Résidences MGM, Hôtels Latitudes, Adagio)
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Nouvelles Frontières
- Agent de comptoir
Levallois-Perret
2004 - 2008
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Conseil sur les voyages
- Appels retour clients, appels marketing
- Traitement mails et courriers
- Tâches administratives (contrat de vente, contrat d'assurance, traitement des litiges clients, comptabilité...) et logistique de l'agence (stock brochures, affichages vitrines, promotions, fournitures...)
- Réservations de séjours, circuits, vols, conception de voyages à la carte.
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Village Vacances Azureva
- Animatrice culturelle
2002 - 2002
Animations ludiques, visites guidées de l'île d'Oléron, accompagnement et encadrement des groupes.
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Office de Tourisme de Villeurbanne
- Agent d'accueil
2002 - 2002
Accueil physique et téléphonique des touristes, traitement mails et courriers, renseignements sur la ville (pratique et culturel),gestion des stocks, réservation de visites guidées.
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Office du Tourisme de Limoges
- Agent d'accueil
2002 - 2002
Accueil physique et téléphonique des touristes, traitement mails et courriers, renseignements sur la ville (pratique et culturel),gestion des stocks, réservation de visites guidées.
