Céline PETITET
Responsable qualité Groupe, Groupe Eynard Robin
COMPÉTENCES
Management de la qualité & gestion des risques :
- Élaboration de la politique de management de la qualité et de gestion des risques
- Cartographie des processus et système documentaire
- Construction, gestion et suivi de plans d’actions
- Mise en place d’indicateurs de pilotage
- Animation et conduite de réunions
- Évaluation de la satisfaction client
- Construction et accompagnement dans la mise en place d’outils
- Création d’une cartographie des risques a priori (processus parcours patient, soutient et document unique)
- Mise en place et suivi des non-conformités et des actions correctives
- Veille réglementaire et des bonnes pratiques professionnelles
Gestion de projet – Management transversal :
- Audit des organisations et préconisations
- Détermination des objectifs et de la méthodologie de travail
- Planifications des étapes
- Analyse des écarts ou dysfonctionnements
- Création et formalisation de documents
- Coordination des référents qualité et des gestionnaires de risque
- Conduite de huit visites de certification (version 1, 2 et 3), deux contre-visites et préparation de version 3.
Formation - sensibilisation des professionnels :
- Définition des programmes de formation
- Élaboration des supports remis aux stagiaires
- Évaluation des formations réalisées
- Animation des sessions de formation
- Thématiques : démarche qualité, audit interne, conduite de groupe de travail, évaluation des pratiques professionnelles
Suivi de dossiers (Contrat Pluriannuel d’Objectifs et de Moyens, Contrat de Bon usage du Médicament, dossier d’autorisation)
30 contacts2007 - 2011Élaborer une politique de management de la qualité et de gestion des risques pour tous les établissements du groupe.
S’assure de sa mise en œuvre (indicateurs, tableaux de bord, ...) et de son évaluation.
Accompagner les établissements du groupe au moment des certifications.
Définir la gestion globalisée des risques et le plan d’amélioration continue de la qualité, s’assure de sa mise en œuvre et l’évaluer,
Animer les comités de pilotage des différents sites,
Aider à la mise en place et à la réalisation des évaluations des pratiques professionnelles.
Analyser les besoins en formation qualité des établissements,
Accompagner les référents qualité de chaque site.
1998 - 2006Mise en place de la démarche qualité :
Sensibilisation de tous les acteurs.
Création, gestion du système documentaire et plans d’actions.
Mise en place des évaluations internes de manière multidisciplinaire.
Animation des comités de pilotage.
Soutient méthodologique.
De septembre 2001 à décembre 2004 :
Responsable des agents de service hospitaliers.
Gestion de l’équipe.
Gestion des plannings, des congés et des éléments de paies.
Diverses missions ponctuelles ; négociation de contrat de linge, externalisation de la fonction bio nettoyage, …
1996 - 1997Assistante Qualité, chargée de gérer les appareils de mesure de contrôle et d'essais et le système documentaire (procédures, fiches d'instructions...).
