Céline Reversé

- faire un diagnostic objectif et constructif : SWOT Analysis, Pareto, PESTEL, repérer les Facteurs Clés de succès, repérer l'origine de vos pertes
- élaborer un Business Plan : identification du ou des cibles, positionnement, plan d'action, gestion budgétaire du projet, connaître le cycle de vie du produit/ projet
- conduire le projet : suivre le plan d'action : PDCA ou roue de deming, mise en place d'actions correctives si besoin, organiser des réunions (COPIL, ...), impliquer les équipes
- Créer de la valeur : CRM, relation client-fournisseur, Marketing direct, cross-canal, management des ressources
- Développer et innover les produits mais surtout les services : compréhension du Marketing des services : les 5P
- Mise en place d'outils QUALITE : tableaux de bord de mesure de la performance, lien entre les objectifs et les indicateurs, le QQOQCCP, EFQM, gestion du temps : GANTT et PERT
- Etudier la concurrence : le benchmarking, mettre en place une veille concurrentielle active et constante
- Vous aider dans la gestion documentaire de la qualité, le classement des enregistrements selon norme ISO 9001.
- Créer un référentiel interne pour améliorer les procédures de votre structure

- Propositions d'axes de développement de nouvelles activités (activités de travail)
- Mise en oeuvre des actions
- Mise en place de procédures commerciales
- Création et mise en place de nouvelles activités, exemple : chaîne de conditionnement en milieu adapté au handicap psychique et mental
- Prospection commerciale : création de fichiers de prospection, tableau de bord de suivi de l'activité commerciale, suivi et évaluation des actions déployées
- Développement de partenariats locaux
- Rédaction des devis pour toutes les activités du centre : espaces verts, prestations de services, second-oeuvre
- Réponse aux appels d'offres publics

Etude de projet de :"mise en place d'un Système de Management par la Qualité (SMQ) autour de l'accompagnement du résident lors des repas dans le respect de projet de vie individuel"

Thèse professionnelle soutenue, mention très bien

-Elaboration d'un référentiel propre à l'établissement sur la base du référentiel ANGELIQUE
- Tableau de bord de gestion de la qualité
- Communication interne : optimisation des outils
- Proposition de nouvelles présentations ; exemple des MENUS

mes lectures:
"Penser la qualité dans les établissements sanitaires et sociaux" Ducalet et Laforcade

Au sein d'une agence de communication spécialisée dans le street-marketing (marketing direct qui consiste à aller au devant des personnes ciblées pour leur faire connaître la marque ou un nouveau produit de la marque)
- Mise en place et pilotage d'opérations de street-marketing d'envergure régionale pour des marques nationales : Decathlon, Orange, Nocibé, Fanta, Tchip coiffure
- Recrutement, animation et gestion d'équipes jusqu'à 100 personnes
- Organisation de séminaires
- reporting et relation clients, fidélisation
- proposition d'opérations originales exemple : échasses, segway...

Au sein de la Direction des Achats Indirects (achat de produits non revendus directement aux consommateurs tels que les emballages des produits frais, mais aussi les tenues du personnel ou encore les cabas)
- Garante de la qualité de l'information dans le système d'e-procurement
- Présentation et proposition des nouveaux produits aux chefs de rayon des 120 magasins du réseau
- books produits
- sourcing fournisseurs et préparation des entretiens de négociations
- gestion admnistrative des fournisseurs et de leurs produits
- gestion logistique pour l'approvisionnement des magasins
- etude de projet avec les catégories manager : en Boulangerie-pâtisserie, bijouterie et Textile

Gestion des carnets de commandes et tournées de livraison
élaboration des devis, factures
Vente au "comptoir", conseil aux clients dans la recherche de produits
- Etude et mise en oeuvre d'un moyen de fidélisation : mise en place de carte de fidélité
- Elaboration, mise en oeuvre et diffusion des campagnes de communication
- implantation d'un magasin de 45m² selon les méthodes de merchandising et mise en oeuvre des PLV

- Redaction et diffusion des annonces de recrutement
- Sourcing candidats
- Sélection des candidatures : identification et évaluation des compétences, entretiens téléphoniques, entretiens de simulation de mise en situation, animation des entretiens individuels
- présentation des profils retenus aux clients
- respect d'un cahier des charges, des exigences clients
- gestion admnistrative des candidatures