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Société Générale
- Chargée de conformité
PARIS
2017 - 2017
- Accompagner le réseau dans la mise en conformité du stock SBB Pri et Pro
- Identification, analyse et de la transmission au réseau des actions à mener pour traiter les anomalies du
stock SBB Pri et Pro
- Envoie des mails de régularisation aux Agences avec les procédures à suivre à Partir d’une Bal dédiée
- Suivi de la mise en conformité et remontée des alertes au manager de la cellule
- Consolidation des indicateurs de suivi pour envoi au manager de la cellule remédiation Pri et Pro
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HSBC
- Chargée de Conformité
Paris
2016 - 2017
- Analyse et contrôle des transactions bancaires
- Analyse des opérations clientèles, maîtrise du risque de blanchiment et de corruption
- Participer à la détection, au suivi et à la révision des clients sensibles
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AXA en France
- Chargée de Prospection
Nanterre
2015 - 2016
- Qualification de la base de données et mise à jour de l’application de fiabilisation
- Vérification des informations de souscripteurs et assurés de contrat
- Participation à la conception du projet de fiabilisation et débriefing avec l’équipe
- Analyse des clients et statistiques, traitement des différents cas de figures, contrôle qualité sur les correspondances uniques
- Construction des règles de constitution des échantillons pour créer des algorithmes
- Création de scripts téléphoniques
- Retrouver la trace de règlement pour valider/invalider nos hypothèses sur les contrats en rachat d’office
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BNP Paribas Cardif
- Chargée de Conformité
Nanterre
2015 - 2015
- Analyse des opérations clientèles sur des contrats d'assurance
- maîtrise du risque de blanchiment et de corruption
- participer à la détection, au suivi et à la révision des clients sensibles
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Groupe Caisse des Dépôts
- Analyste des alertes LCB-LFT
Paris
2015 - 2015
- Analyse des alertes de luttes contre le financement du terrorisme de niveau 1
- Enquête de notoriété (Factiva)
- Contrôle des opérations financières internationales en provenance et vers des pays soumis à des embargos internationaux.
- Formation à la lutte anti-blanchiment et financement du terrorisme à la Banque de France et au Firco Continuity
- Traitement des réquisitions judiciaires
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Hello bank, BNP Paribas
- Gestionnaire Back-Office
2015 - 2015
Contrôles des ouvertures de comptes des particuliers : FCC,FICP, suspicion de fraudes, conformité, lutte contre le terrorisme, création et complétude des fiches KYC, contrôles de divers documents (CNI, Passeport, fiche de paie, justificatif de domicile...) commande des moyens de paiements (cartes bancaires, livrets Hello Bank) le contrôle de la base de données KYC, la constitution des opérations sensibles et des dossiers de renseignements
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Hello bank, BNP Paribas
- Gestionnaire Back-Office
2014 - 2014
contrôles bancaires (FCC,FICP, suspicion de fraudes, conformité..)
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GDF SUEZ
- Gestionnaire back-office
COURBEVOIE
2013 - 2013
Service : Solidarité
- Montages des dossiers d'aides demandées par les assistantes sociales pour les particuliers en difficultés financières
- Création de fiches navettes
-
BNP Paribas
- Assistante Conseillère clientèle
Paris
2013 - 2013
- Ouvertures et clôtures de comptes
- Saisie et complétude des conventions de comptes
- Conformité et respect de la réglementation des éléments de conformité
- Relances clientèles et prise de rendez-vous
- Gestion des réclamations clients
-
HSBC
- Assistante commerciale
Paris
2012 - 2012
- Accueil physique et téléphonique des clients et des prospects
- Prospection de nouveaux clients dans sa cible
- Suivi et maîtrise des risques (débiteurs, engagements…)
- Montage et suivi des dossiers de crédits
- Assistanat commercial des conseillers et la directrice d’agence
- Enregistrement des opérations bancaires
- Ouvertures et clôtures de comptes
- Prise de rendez vous et organisation des agendas des conseillers
- Gestion des réclamations clients
- Organiser les manifestation publique avec la clientèle
- Préparer et suivre les campagnes commerciales
- Envoie de courrier
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Banque Solfea
- Chargée de Clientèle
Paris
2012 - 2012
- Emission et réception d’appels
- Suivi et gestion des appels téléphoniques
- Conseil et orientation de la clientèle sur son projet personnel de rénovation de maison
- Gestion des réclamations clients
- Etablissement de prêts bancaires pour la rénovation des logements
- Ventes additionnelles
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Crédit Coopératif
- Assistante commerciale
PARIS
2011 - 2011
- Gestion des appels téléphonique des clients et des prospects
- Préparation et suivi des dossiers de prêts classique et de Crédit bail
- Etude du projet, montage et analyse des dossiers de crédits
- Suivi juridique des dossiers clients
- Enregistrement des opérations bancaires
- Ouvertures et clôtures de comptes
- Gestion des réclamations clients
- Prise de rendez vous et organisation des agendas des conseillers
- Dépouillement de bilans
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NEOPOST, Nanterre (92) en B to B
- Chargée de Clientèle
2010 - 2010
Juin 2010 - Septembre 2010 :
- Ventes additionnelles pour du matériel de machines à affranchir
- Prise de commandes par téléphone en réception d’appel et saisie sous SAP
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DIRECT MEDICA , Boulogne Billancourt (92) en B to B :
- Conseillère commerciale, laboratoire Novartis Santé Familiale
2010 - 2010
Novembre 2010 - Décembre 2010 : DIRECT MEDICA , Boulogne Billancourt (92) en B to B :
- Ventes directes par téléphone à des pharmacies de médicaments
- Ventes Réalisées : 149 et CA : 92 541 €
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Banque HSBC, Nanterre et la Défense (92) en B to B :
- Chargée de relation client
2010 - 2011
Opérations commerciales collectives :
- Prospection téléphonique et prise de RDV pour les conseillers en agence
- Prospection téléphonique Franchise
Opérations individuelle relation client :
- Enquête de satisfaction Welcome call CMB pour les conseillers en agence
- RESULTATS : 4 à 9 Rendez-vous par jour (objectifs : 5 Rendez-vous par jour)
-
DALLOZ - Paris 14ème
- Commerciale Sédentaire
2009 - 2010
Octobre 2009 - Janvier 2010 :
- Gestion d’un portefeuille clients de cabinets d'avocats
- Vente de la bibliothèque en ligne
-
GROUPE AFNOR - La Plaine Stade de France (93)
- TECHNICO-COMMERCIALE EN B TO B
2007 - 2009
Avril 2007 - Octobre 2009 :
Département Certification :
- Chasse de prospects et élevage des comptes existants
- Réalisation ponctuelle de Rendez-vous clients dans toute la France
- Vente et promotion d'évaluations et de certifications de systèmes de managements…
CA : 300 000 € De Nov. 2008 à Oct. 2009 (objectifs : 200 000 €)
Département Edition :
- Prospection téléphonique et Fidélisation d’un portefeuille clients, de groupes, PME, PMI, TPE
- Vente d’abonnements : site métier sur la Qualité, Sagaweb Education Nationale…
CA : 155 000 € De Av. 2007 à Oct. 2008
-
NATIONAL CITER, Paris 15 ème
- ATTACHEE COMMERCIALE SEDENTAIRE EN B TO B
2005 - 2007
Juin 2005 - Février 2007 :
- Gestion d'un portefeuille de clients sociétés et des agences de voyages
- Négociation de conditions commerciales
RESULTATS : 10 contrats signés par mois
-
PARTENOR CONSEIL, La Défense (92)
- COMMERCIALE SEDENTAIRE EN B TO B
2004 - 2005
Octobre 2004 - Février 2005 :
- Conquête commerciale dans le cadre de projets à maîtrise d’œuvre et d’ouvrage
- Détection de projets, prise de rendez-vous
-
IB FORMATION
- CONSEILLERE COMMERCIALE / FORMATION EN B TO B
2004 - 2004
Avril - Juin 2004 :
- Développement et gestion commerciale des formations informatiques
- Gestion des commandes
-
CERTEGY (GARANTIE DE LECTEUR CHEQUE)
- COMMERCIALE SEDENTAIRE EN B TO B
2003 - 2004
Octobre 2003 - Avril 2004 :
- Prospection téléphonique, prise de rendez-vous pour des lecteurs chèques
- RESULTATS : 30 A 80 Rendez-vous par mois (objectifs : 25 à 70 Rendez-vous)
-
ACTICALL (SOUSTRAITANT WANADOO)
- CHARGEE DE CLIENTELE EN B TO B
2002 - 2003
Septembre 2002 - Avril 2003 :
- Recouvrement, suivi commercial en B to C
- RESULTATS : 20 à 40 clients recouvrés par mois
-
METRO
- ASSISTANTE ADMINISTRATIVE
2001 - 2002
Novembre 2001 - Mars 2002 :
- Assistanat commercial du chef du rayon frais
- Gestion des commandes et négociation avec les fournisseurs
-
ELDORAUTO (GRANDE SURFACE AUTOMOBILE)
- ASSISTANTE COMMERCIALE
1999 - 2001
Décembre 1999 - Août 2001 :
-Développement en terme de Chiffres d’affaires et de rentabilité
- Accueillir, conseiller, fidéliser les clients, gestion des stocks
- Vente en magasin
