Céline ROCHE
Responsable Communication, L'Arche en France
Après plus de 6 ans d'expérience en communication et marketing chez Peugeot, j'ai rejoint L'Arche en France au poste de responsable communication.
Je suis en charge des actions de communication interne et externe pour la Fédération de L'Arche en France (relations presse, présence à des manifestations extérieures, préparation de colloque/réunion, présence sur Internet et les réseaux sociaux). J'interviens aussi en soutien des associations locales affiliées à la Fédération (30 communautés) et des projets de création en cours.
57 contactsResponsable de la communication institutionnelle de L'Arche en France, fédération de 24 associations, qui gèrent 30 communautés. L'Arche en France est rattachée à L'Arche Internationale, fondée par Jean Vanier en 1964.
Missions :
- Relations Presse
- Gestion des sites Internet (mise à jour...)
- Newsletter mensuelle
- Communication interne
- Communication événementielle
- Soutien en communication auprès des 30 communautés et projets de L'Arche.
2007 - 2009- Coordonner et gérer toutes les actions de communication multimédia France (adaptations de supports internationaux ou développements locaux pour la presse, TV, Internet, radio et affichage)
- Créer et mettre en place les actions hors média au niveau national (marketing direct, stratégie de marketing mobile...)
- Développer des supports de communication et d’animation pour le réseau
- Analyser les performances publicitaires et les résultats des actions hors média
- Réalisations en 2008 : lancement des 308SW et 407 restylée, de l’opération « Compensation de CO2 » dans le cadre du programme pro-environnementale de la Marque BLUE LION ; 8 campagnes, 6 marketing direct, Opération plurimensuelle « Jeunes Familles »
- Réalisations en 2009 : lancement du crossover 3008 (lancement majeur. Budget communication hors achat d'espace : 1,2 million). Résultats : objectifs commerciaux à fin juin atteints à près de 150%
2005 - 2007Gestion des réclamations clients (par courrier et par téléphone)
Animation du réseau Peugeot France sur les objectifs et indices de satisfaction client (liés à la rémunération du réseau)
Participation à divers groupes de travail
2003 - 20051.Lancer l’offre packagée fidélisante Financement/Services/Assurance.
Superviser le lancement en janvier 05. Objectif de pénétration à fin 05 : 5% ventes VN.
2. Rendre opérationnel l’outil de pilotage de Relation clientèle de la filiale
3. Participer à l’élaboration de la stratégie de communication, de GRC et du budget Marketing 2005
2000 - 20011.Elaborer et suivre une stratégie de lobbying efficace auprès des autorités françaises
Coordonner l’implication des sous commissions « thématiques » et autres services.
2. Participer aux autres aspects de la communication : créer des documents publics et participer aux actions « terrain » (stands lors d’évènements publics, manifestations…)