Céline Rouault
En veille sur des missions de Chargée d'études Marketing/Conseil en Marketing -
Après des études de management et marketing à l'École Supérieure de Commerce de Dijon et un master en business international, au sein de l'Instituto Tecnológico de Monterrey, (campus Guadalajara-Mexique), je souhaite intégrer une fonction de consultante et développer mes compétences notamment dans le domaine des télécommunications et nouvelles technologies.
Ma formation, mon expérience de près de 2 ans dans les télécommunications ainsi que ma capacité d'adaptation, me permettent d'être opérationnelle dans diverses situations.
Je parle couramment espagnol et anglais et souhaite travailler dans un contexte international.
Je suis disponible immédiatement et prête à mettre toute mon énergie pour des missions pleines de challenges.
29 contacts- Analyse des besoins clients, satisfaction et fidélisation
- Libération des ressources techniques et mise à jour du système d’information
- Amélioration des process, fiabilisation des bases de données clients
- Interface entre clients et services internes (commercial, technique, fidélisation, réclamation…)
2010 - 2010-Organisation et mise en place du rayon Produits Éditoriaux
-Satisfaction du client
-Développement du chiffre d’affaires
2008 - 2009- Réalisation d’Études : conception, étude terrain et recueil d’informations, analyse des données, présentation des résultats et recommandations
- Mesure du niveau de satisfaction et de fidélisation client
- Études qualitatives : collecte et analyse d’informations au travers de focus group, tests clients
- Création d’enquêtes auprès d’un panel interne et externe de consommateurs
2007 - 2007- Service aux clients
- Gestion des stocks (prise des commandes et réassort)
- Organisation et mise en place du rayon
- Développement des ventes et du chiffre d’affaires