CHAHINAYZ BOUNIA

CHAHINAYZ BOUNIA

Chargée de clientèle, APRIL ENTREPRISE LYON (AEL)
 

En poste chez APRIL ENTREPRISE LYON (AEL)

Précédents : SFR BUSINESS TEAM, Lyon - ORANGE MOBILES, NEMO RECOUVREMENT, LYON - TELEPERFORMANCE

 

Précédents : INFA Rhône Alpes, Lycée Marie Curie

Parcours

 

CHARGEE DE RELATIONS CLIENTS

Chez SFR BUSINESS TEAM

De septembre 2012 à septembre 2014
 

Chargée de recouvrement

Chez Lyon - ORANGE MOBILES

De septembre 2011 à septembre 2012
Relance par mail ou par téléphone d'un fichier clients ; - Mise en place échéanciers, règlements en ligne ; - Traitement administratif ; - Découverte besoins du client et proposition solution adaptée ; - Mise à jour fichier informatique ; - Traitement du risque client
 

INFA Rhône Alpes, Lyon

Titre ministériel Superviseur Relations Clients à Distance, BTS Management des Unités Commerciales

De janvier 2010 à juillet 2011
Titre obtenu Niveau III
 

Chargée de recouvrement

Chez NEMO RECOUVREMENT

De mai 2010 à novembre 2010
 

Conseillère

Chez LYON - TELEPERFORMANCE

De 2000 à 2005
Gestion des demandes et réclamations des clients par téléphone ; - Assistance technique ; - Découverte besoins du client et proposition solution adaptée ; - Vente additionnelle