Chantal Cadoret

* Suivi et développement d’un portefeuille clients grands comptes (60 clients) :
- Fidélisation et fertilisation des comptes existants en développant le chiffre d’affaires sur chaque client
- Animation des comités de pilotage lors des rendez-vous clients et rédaction des comptes-rendus
- Identification de nouveaux interlocuteurs et opportunités commerciales afin de déployer l’offre GED
- Elaboration et contrôle du budget annuel prévisionnel pour chaque client
- Recouvrement des créances clients

* Négociation commerciale :
- Proposition et négociation de prestations complémentaires liées au contrat existant
- Elaboration des propositions financières

* Contrôle du respect des éléments contractuels :
- Rédaction des contrats et conventions de services
- Veiller à l’amélioration constante de la qualité de service et de la satisfaction clients
- Recouvrement des créances clients

* Objectifs/Résultats 2008 : CA récurrent : 4,9M€ - réalisé 100% - CA prestations complémentaires : 500K€ - réalisé 50 %

* Clients : Atos Worldline, PBM, Rexel, Ionis, Loxam, Pro BTP, WKF, CFPB

* Suivi et développement d’un portefeuille de revendeurs (10 clients) :
- Animation et fidélisation d’un parc de revendeurs
- Réponse à toute demande commerciale ou technique concernant l’offre serveurs
- Constitution des dossiers de vente et suivi commercial des commandes

* Prospection et négociation commerciale :
- Qualification technique et commerciale des projets/demandes clients
- Elaboration des propositions commerciales
- Négociation des remises et marges auprès des interlocuteurs d'IBM
- Prospection de nouveaux partenaires

* Objectifs/Résultats 2ème trimestre 2007 (objectif de groupe) : 7,1M€ - réalisé 120 %

* Clients partenaires : SCC, Caliseo, Dassault Systèmes, Ares, Neurones
- Recrutement de nouveaux partenaires : 6

* Gestion et suivi d’un portefeuille clients grands comptes (+50 clients) :
- Interface privilégiée des clients et de la force de vente interne
- Coordination des demandes au sein de l’équipe : qualification, affectation, respects des délais, suivi des dossiers
- Traitement des demandes de cotations simples après analyse du besoin client

* Accompagnement commercial des projets :
- Réponse aux appels d’offre en partenariat avec une équipe d’ingénieurs avant-vente et ingénieur commercial grands comptes
- Validation technique des architectures à l’aide d’un outil de configuration
- Suivi des affaires jusqu’à l’enregistrement de la commande

* Clients grands comptes gérés : la Poste, la Seita, Peugeot, Renault, Atos Worldline, France Télécom, les Ministères, Bouygues Telecom, Sernam

* Propositions financières effectuées : de 4K€ à 3M€

- Participation à la création d’un centre d’appels solutions Unix ouvert aux clients, aux partenaires et à l’interne

- Résolution des demandes clients en appels entrants

- Mise à jour d’une base d’informations clients relative à une garantie pour imprimantes

- Interface commerciale auprès des clients

- Prospection téléphonique à partir d’un portefeuille clients/prospects

- Négociation, conseil et suivi du portefeuille lors des rendez-vous clients

* Résultats prospection téléphonique : 35 à 40 rendez-vous en moyenne pris par semaine

- Visites régulières des points de vente (supermarchés et hypermarchés)

- Mise en avant des produits par des actions marketing, merchandising et promotionnelles