Charlène JOUIN

En résumé

Entreprises

• MMA Assurances – Groupe Covea - Collaboratrice d'agence MMA

  LE MANS CEDEX 9 2016 - maintenant Comptabilité Gestion Recouvrement
  Gestion des sinistres pro et particulier

• Actual - Assistante d'agence interim

  2016 - 2016

• MMA - Conseillère Technique Souscription Gestion

  LE MANS CEDEX 9 2014 - 2015 * Traiter les demandes des apporteurs ou des clients relatives aux opérations toutes gammes. ;
  * Répondre aux appels des clients et/ou agent et leurs apporter réponse. ;
  * Analyse, traitement et validation des demandes en s'assurant de leur conformité ;
  * Proposer des solutions appropriées aux dossiers sensibles et/ou spécifiques, et en assurer le suivi jusqu'à leur aboutissement. ;

• MMA - Gestionnaire Sinistre Automobile par téléphone

  LE MANS CEDEX 9 2013 - 2013 * Gérer les dossiers sinistres automobiles par téléphone ;
  * Déterminer les responsabilités, le montant des dommages ;
  * Suivi de la gestion des sinistres (recevabilité des demandes, indemnisation, mise en places des expertises, règlement de factures. ;

• SOURIAU - Assistante de Gestion

  Versailles 2009 - 2010 * Gestion administrative, factures, relances téléphoniques fournisseurs, demande de devis ;
  * Passation et réception de commande, saisie des bons d'intervention, gestion des stocks. ;

• Octopode - Téléconseillère

  2007 - 2007 * Conseils, prise de réservation, encaissement, suivi des dossiers, envoi des contrats de locations. ;
  * Saisie de fiches produits, grille de tarif, retouche et mise en ligne de photos (hôtels, camping, résidence). ;

• Aquasème - Téléprospectrice & Assistante commerciale

  2005 - 2006 * Prise de RDV auprès des particuliers ;
  * Gestion de planning et suivi des RDV. ;

Formations

• ISF

  Le Mans 2009 - 2010 Brevet de Technicien Supérieur
  
  Institut supérieur de formation au Mans.

Réseau

• Bernard HEMMERT

• Christine ROUSSET

• Didier ZUREK

• Gwenaëlle MALVISI

• Gwendoline MATEUS

• Ophélie RODRIGUEZ