Charles-Ambroise CALLU

Depuis Décembre 2010 : SGCIB
PMO de programme sur le Programme Commercial de la SGCIB

Fév 08 à Oct 10 : ARVAL (filiale LLD du groupe BNP Paribas)
Chef de Projet au sein de l'équipe Front Office de la Direction Informatique :
- déploiement d'un outil de cotation en ligne dédié "Clients"
- mise en place de nouvelles règles de calcul de la Participation Collaborateur
- refonte du processus de création et de gestion des grilles de loyers rattachées aux offres

CGI Consulting France (Paris)

Missions

Totalgaz (Groupe Total) (depuis Mai 2007)

- Chef de projet informatique SAP/ACTA - Siebel
- Objectifs :
• Organiser l’implémentation de nouvelles fonctionnalités dans les systèmes d’informations productifs de Totalgaz France permettant la mise en œuvre d’une nouvelle offre dédiée au marché du gaz domestique,
• Coordonner les différents intervenants MOE (équipe SAP et équipe Siebel émanant de deux prestataires SSII différents), MOA et Utilisateurs Clés.
- Réalisations :
• Rédaction du PAQ,
• Elaboration et maintien du planning,
• Coordination des développements SAP et Siebel, et veille au respect des délais et à la qualité des livraisons,
• Conduite des réunions de validation et des diverses instances de suivi et d’arbitrage,
• Conduite de la recette réalisée par la MOA et les utilisateurs clés,
• Gestion de la conduite du changement (plan de démarrage, formation des utilisateurs, …),
• Préparation et mise à jour de la base de documentation.
- Environnements : SIEBEL, SAP


L’ACSé (Agence Nationale pour la Cohésion Sociale et la l’Egalité des Chances) (Septembre 06 – Avril 07)

- Chef de projet Organisation
- Objectifs :
• Définir le process cible pour la mise en place du circuit de dépense des subventions Politique de la Ville dans les Préfectures et les services d’Etat déconcentrés
• Accompagner les équipes Acsé dans le déploiement du nouveau circuit de la dépense des subventions Politique de la Ville auprès des 96 Préfectures de la Métropole.
- Réalisations :
• Audit des process locaux dans quelques Préfectures et services déconcentrés Pilotes en vue d’établir le process cible en rapport avec les objectifs fixés,
• Restitution des scénarii possibles de déploiement selon la typologie des Préfectures et des outils existants, et en tenant compte des contraintes locales, nationales et interministérielles,
• Elaboration du plan d’actions à court, moyen et long termes,
• Rencontre des 96 Préfectures de la Métropole pour définir et valider leur projet d’utilisation (scénarii adaptés à chaque organisation locale),
• Planification des plans de déploiement (outils et formations des utilisateurs) en collaboration avec le Ministère de l’Intérieur.


ALD France (Groupe Société Générale) (Octobre 05- Août 06)

- Chef de projet Organisation
- Objectif : mise en place d’un outil de cotation en ligne destiné aux constructeurs automobiles partenaires de ALD France (Ford/Jaguar/Mazda/Volvo : plus de 700 concessions ; Toyota/Lexus : 450 points de vente ; Hyundaï : 240 points de vente) et d’un outil de gestion des Car Policy Clients Grands Comptes (plus de 600 clients France)
- Réalisations :
• Recueil des besoins auprès des acteurs (Direction Commerciale ALD, Back Office, Constructeurs Automobiles Ford, Toyota et Hyundaï, et leurs réseaux de concessionnaires, certains clients Grands Comptes) : conduite de tables rondes pour les clients et les directions des constructeurs, administration d’un questionnaire auprès d’un échantillon de 70 vendeurs représentant 48 concessions),
• Audit des outils internes existants et rédaction du cahier des charges France selon un lotissement spécifique devant répondre aux exigences des plannings de chacun,
• Suivi du projet sur le périmètre France, et mise en concordance des fonctionnalités de l’outil avec les besoins des filiales étrangères du groupe ALD International,
• Mise en place du plan de recette,
• Elaboration de la conduite du changement et application des plans de déploiement.
- Environnements : Web, AS400, DEC, UNIFACE

Responsable Projets Transversaux à la Direction de l’Organisation et du Contrôle Interne du Groupe LeasePlan France

Principaux projets et compétences :
- Réconciliation des systèmes et données informatiques suite au rapprochement des entités LeasePlan, Dial et LocAction
- Mise en place du nouveau produit LLD à terme échu pour le compte de France Telecom
- Refonte de la facturation Client : amélioration de l’efficacité opérationnelle des process de facturation ainsi que de la présentation des documents
- Formation de remise à niveau sur les applicatifs AS400 dispensée à tous les collaborateurs
- Suivi de projets aux développements ponctuels mais à fort retour sur investissement (application de frais de gestion sur prestations, gestion des promotions clients, pénalités sur dépassement de paramètres contractuels…)

Pilotage de grands projets SI / organisation
- Management d’équipes « utilisateurs » / consultants
- Modélisation et optimisation de processus, analyse d’impact organisationnel
- Organisation de la maintenance évolutive, rédaction de cahiers des charges et réalisation de divers délivrables
- Coordination des relations Maîtrise d’ouvrage / Maîtrise d’œuvre
- Organisation et mise en œuvre de la stratégie de recette? Mise en œuvre et animation de formation
- Définition de la stratégie de conduite du changement
- Planification, Project office, Organisation et animation d’instances projet

Chef de Projets au département Marketing & Communication du Groupe ARVAL PHH

Marketing Direct : campagnes de mailing et opérations de télémarketing sur la cible des professions libérales, TPE, PME ainsi que la clientèle « Professionnels » BNP Paribas.

Création de nouveaux produits : études de marché, rédaction des cahiers des charges, développement d’outils d’aide à la vente (création de plaquettes, rapport annuel, fiches produits).

Communication : développement de la marque et des relations commerciales avec les réseaux apporteurs d’affaires : réseaux « Professionnels » et « Entreprises » BNP Paribas, sites Internet de référencement spécialisés PME/PMI (Business Village, Autovalley, Business Center…).

Fidélisation : mise en place d’opérations et d’outils multiples (magazine trimestriel du Groupe, courriers d’information), afin de pérenniser la relation avec le client.