Charles-Baptiste Lenué

Apprenti : assistant des fondateurs
HANDIRECT SERVICES - Levallois Perret

Ouverture de plus de 10 franchises en 2008 - Entreprise Adaptée
30% à 80% de salariés handicapés dans chaque boutique.

Suivi et développement commercial :
Gestion de la relation client (traitement des commandes, élaboration de devis, négociation clients et fournisseurs)
réception du matériel, facturation, suivi budgétaire, suivi des plannings, relances clients.

Animation réseau : Mise en place et animation du réseau de franchise : création d’outils réseau, conseil et accompagnement des franchisés dans leur développement, achat d’objets marketing, suivi de tableaux de bord, réalisation d’études pour diminuer les coûts et optimiser la gestion des agences. Participation à la mise en place du centre de formation réseau (benchmark, création des conventions, contrats et règlement...).

Communication : Conseil, création, suivi et mise en place d’outils de communication du réseau : emails, FTP, forum, visioconférences.
Référencement et études du site Internet www.handirect.com.

Organisation de l’agence : Achats des fournitures et des logiciels, planification des opérations des clients, suivi de la maintenance des machines et relation avec les prestataires.

Management : Participation au recrutement des stagiaires/intérimaires,
Intégration et formation des nouveaux,
Responsable de deux agences et management des salariés par intérim.

16 semaines sur 2 ans dans le cadre de mon BTS

Chargé d'accueil
Conseil, vente et accompagnement : gestion des opérations courantes au guichet (virements, remise de chèques, restitution de cartes, coffres).
Gestion des stocks (chéquiers, cartes)

Assistant du responsable d'agence
Support aux équipes commerciales.
Analyse des tableaux de bord de l'agence (Paris Villiers) et du réseau (agence Paris Villiers +4 agences)
Missions de marketing direct (requêtes, mailing, relances téléphoniques, ventes)