Charline DELCAILLAU

- Participation à la mise en place de l'ERP SAP (Modules FI/SD/KV Sprint/ FSCM) : Formation des Gestionnaires de Comptes Clients, recherche de fonctionnalités adaptées aux besoins du service, élaboration de procédures.
- Fiabilisation des bases de données : Contrôle des informations remontées dans SAP.
- Remplacement d’un Gestionnaire de Comptes Clients : Définition de limites d’encours, analyses de solvabilité des clients, prise de décision sur la validation des commandes, gestion des litiges.

Gestionnaire de Grands Comptes clients (Groupes Peugeot et Renault : Créances clients ≈ 46M€/mois) pour les sociétés Continental Automotive France SAS et Continental Automotive Rambouillet (Shared services).


- Gestion courante : Suivi des comptes clients, relances, élaboration de relevés, prévisions et saisie des encaissements (dont ≈ 300 traites/mois),
- Gestion des litiges (≈ 425K€/mois) et saisie des avoirs prix
- Participation aux travaux de clôtures (tableaux report, écritures)
- Audit des procédures internes (Directive 08)
- Collaboration avec les services logistique, qualité et contrôle de gestion.

Acquis : La gestion d'un portefeuille client complexe et le travail interservices au sein de plusieurs entités du groupe

Gestionnaire de 600 boutiques de détaillants (Cr. Clients ≈ 631K€/mois) pour les 3 sociétés du groupe (Shared services).

- Gestion courante : Ouverture de comptes clients après enquête de leur solvabilité, saisie des règlements des clients, demande d’enquêtes, relances téléphoniques,
- Gestion des litiges, mise en place d’échéanciers, préparation et remise des dossiers en contentieux,
- Participation et rédaction des comptes-rendus des réunions de Comité de Crédit,
- Collaboration avec le service commercial

Acquis : La gestion d’un portefeuille client et le travail interservices au sein d’un groupe

Mes missions :
- Analyse financière
- Gestion de trésorerie
- Mise en place d'une procédure de recouvrement
- Elaboration de Conditions Générales de Vente
- Création d'un fichier client

Acquis : Le travail interservices d’une entreprise et le renforcement de mes compétences en gestion dans une PME

Département Disques, au rayon variétés internationales.

Mes missions :
- la vente
- le conseil au clients
- la gestion courante

Acquis : L’intégration à une équipe en place et la pratique de la relation commerciale dans une unité commerciale