Charline ROSE

- achats (appels d'offres, négociation fournisseurs pour l'ensemble du réseau)
- organisation des séminaires et évènementiels
- gérer les déplacements des collaborateurs
- logistique des évènements communication du réseau
- logistique pour les formations organisées à domicile
- gérer la gestion commerciale du logiciel comptable Ciel Gestion Quantum
- gérer les commandes en ligne de nos franchisés
- centralisation des données des différents services
- aide à la logistique ouverture des agences d'emploi (conception plan intérieur, commandes mobilier, fournitures...)

- Prospection commerciale des collectivités et particuliers
- Veille informatique
- Conception de documents commerciaux (plaquette et book)
- Référencement internet et mise à jour de l'existant
- Diverses tâches admninistratives

- Concevoir la plaquette commerciale "Groupes et séminaires"
- réaliser le powerpoint de présentation de l'hôtel pour l'équipe commerciale
- Veille informatique et référencement
- Mettre en place la documentation pour panneau électronique JC Decaux à l'aéroport
- Étudier la concurrence et les axes de prospection

- Gérer le portefeuille de clients (particuliers, entreprises, CE) : création de profil, mise à jour de comptes...
- Évaluer le besoin client et conseiller les produits
- Établir les contrats et effectuer la facturation
- Vérifier et actualiser les enregistrements comptables (règlements clients)
- Assurer le suivi clientèle
- Gérer les dossiers litiges avec les fournisseurs et les assureurs
- Communiquer avec le siège national et les commerciaux
- Préparer et effectuer les emailing clients
- Filtrer les appels pour la direction
- Former les stagiaires
- Créer des vitrines attractives en fonction de la charte nationale imposée
- Rédiger des documents administratifs

- Effectuer la promotion commerciale du département
- Gérer les stocks de brochures et produits frais

- Recevoir et informer la clientèle
- Gérer les réservations clients individuels et groupes
- Effectuer les relances clients (règlements)
- Anticiper les commandes (produits golf à la vente) et vérifier les livraisons
- Coordonner les différents services (cuisiniers, serveurs, gouvernantes...)

- Gérer la billetterie (groupes et individuels)en fonction des places disponibles ainsi que les groupes anglophones à bord
- Coordonner les équipes des différents bateaux et ports (billettistes, capitaines, matelots)
- Effectuer la comptabilité quotidienne

- Gérer en autonomie la billetterie et effectuer la comptabilité quotidienne
- Vérifier les stocks de la boutique
- Concevoir des plaquettes commerciales
- Organiser les expositions et analyser les statistiques de fréquentation

- Vendre les billets de transport
- Effectuer le travail de matelot à bord (passage des écluses...)
- Gérer le transport et la restauration (demandes clientèle, cuisine, service en salle)
- Effectuer de la prospection commerciale