Charlotte Botteaux

Animation, référencement et gestion de projets pour le développement des sites www.smabtp.fr et www.sagebat.com

Animation du site Internet :
Proposition de contenu, rédaction et/ou réécriture d’articles, de fiches conseils et produits, adaptation de supports «papier», mise en place d’outils de promotion, support des actions commerciales
Mise à jour du site : pilotage du comité d’animation du site, proposition et rédaction d’articles
Actions de promotion : création et rédaction de 4 newsletters, segmentation et gestion de la base d’abonnés (outil de gestion Neolane), création de jeux, mise en place de partenariats (encart publicitaires, bannières, articles sur des sites partenaires)
Gestion et suivi de la messagerie internet (13 000 messages en 2009)
Données clés :
Nombre de pages gérées sur les deux sites confondus : 1000 en 2009
Fréquentation du site : 225 000 pages vues / mois par 40 000 visiteurs / mois en moyenne en 2009
Newsletter : fréquence d’envoi 8 fois/an pour la newsletter « principale », trimestrielle pour les 3 autres – 15 000 abonnés

Analyse de fréquentation : analyse et suivi des statistiques de fréquentation du site (Nedstats)

Référencement : en collaboration avec une agence, optimisation des pages pour une meilleure visibilité sur les moteurs de recherche, suivi du positionnement du site, veille concurrentielle, achat de mots clés

Achat et suivi de prestations de service (depuis 2007) : budget annuel 85 000 € dont agence de graphisme, référencement et partenariat (bannière publicitaire, e-mailing, contenu)

Gestion de projets :
En collaboration avec les différentes entités du Groupe, mise en place de projets pour l’amélioration et le développement du site : analyse des besoins, pilotage du groupe de travail, rédaction du cahier des charges, recette, suivi de la mise en production, reporting mensuel au comité de gestion de projet
Typologie des projets :
Refonte du site Internet ( www.smabtp.fr ) : participation à l’élaboration de la charte graphique en collaboration avec une agence de graphisme, participation à la conception et mise en place du nouveau site.
Mise en place de services en ligne à destination des assurés (ex : téléchargement d’attestations d’assurance, déclaration de sinistre) ; refonte des services en ligne (création d’un espace « dossier personnel d’assurance » de l’assuré).
Création d’un espace d’actualité et de téléchargement réservé aux journalistes.
Données clés :
Nombre de projets par an : de 5 en 2002 à 10 en 2009
Budget annuel consacré à la gestion de projet : de 400 j/h en 2002 à 2200 j/h en 2009
Durée moyenne d’un projet : 12 mois

Management d’une technicienne d’études Internet

Gestion d’un portefeuille d'assurés « grands comptes », en relation direct avec le client.

- Établissement, gestion des contrats (avenant, attestations d’assurance…), émission et révision des cotisations
- Analyse des risques techniques et juridiques liés aux besoins de l’entreprise, conseil et négociation sur les montants de garantie souhaités
- Support technique et juridique des actions commerciales – suivi de clientèle
- Préparation des études techniques à soumettre au Service spécialisé centralisé (analyse des risques, proposition d’un schéma de garantie, mise en œuvre des solutions d'assurance)
- Analyse des résultats techniques du portefeuille du site de gestion (rapport sinistre / cotisation ou « bonus - malus »), proposition et mise en œuvre d’actions correctrices et suivi des résultats