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Tradico
- Chargée d'internationalisation
2018 - 2018
Rédaction d'un mémoire sur le thème des international new ventures pour une microentreprise Vénézuélienne (anglais/espagnol)
La fragilité d'une microentreprise peut-elle freiner son expansion à l’international ?
I. Diagnostic interne :
- Analyse de l'entreprise
- Analyse des ressources à disposition (tangibles/intangibles) selon Penrose
- Segmentation métier
- Forces/faiblesses
II. Diagnostic Externe : Analyse multi niveaux PREST
- Analyse macro/micro/meso environnement
- Outils : PEST, BCG2, 5 forces de Porter, Benchmark
- intensité concurrentielle et influences des pouvoirs publics
- Opportunités et menaces futures
III. Recommandations concernant la stratégie d’internationalisation :
- Stratégies d'internationalisation
- Projet de développement international et stratégie d'internationalisation
- Planification et mise en œuvre
- coordination des activités de la chaine de valeur
- Mix marketing
- Typologie des entreprises born globals
- Marketing digital et conception Wordpress (débutée)
- Entreprise agile et strat-agile
Autres : Matrice comparative, Benchmark, Veille concurrentielle, analyse financières, budgétisations, analyse risques et rentabilité
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Crédit Mutuel
- Conseiller accueil
Strasbourg
2017 - 2018
Job Sharing
Accueil physique et téléphonique
Actions commerciales (ventes de téléphones, prospection téléphonique …) opérations du back office
Accompagnement des clients et gestion de leurs demandes
Assurer la maintenance des équipements (BIR, GAB, SAGE)
Comptabilité et fiscalité bancaire (ajustements et vérifications comptables, …)
Module d’autoformation Tracfin, déontologie bancaire
Propositions commerciales
Promouvoir un produit auprès d'un client
Développer un portefeuille
Proposer des produits bancassurance
Produits IARD
Marketing/mercatique
Techniques de ventes, communication, négociation
Comptabilité bancaire
Caractéristiques produits financiers
Collecter des justificatifs
Relation client
Procédure gestion des devises
Modes de paiement
Réglementations bancaires
PGI
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Soreval
- Agent qualité
2017 - 2017
Réalisation d’un dossier homologation UTAC et audits internes en collaboration avec différents acteurs
Remise aux normes des procédés, révision d’un manuel qualité
Élaboration d’un plan de contrôle, logigramme
Amélioration et actualisation du système de management de la qualité
Création d’une enquête de satisfaction client (démarche qualité), analyse des réclamations des clients
Formalisation des processus, conception d’organigrammes et de logigrammes, création de cartes mentales
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Soreval
- Assistant commercial
2017 - 2017
Préparation des élections des délégués du personnel
Étude du secteur du recyclage automobile et plus particulièrement du rechapage (valorisation de pneumatiques usagés) poids lourds, veille informationnelle et concurrentielle
Prospection téléphonique et mise à jour de base de données
Analyse interne/externe de l’entreprise, avec un diagnostic opérationnel avec propositions de solutions
Conceptions de supports de communication (brochures, plaquettes, calendrier 2018…), plan de communication, travail d’équipe
Autoformation Indesign, Photoshop, Illustrator
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Crédit Mutuel
- Auxiliaire vacances
Strasbourg
2016 - 2016
Accueil physique et téléphonique, accompagnement des clients, favoriser le dépassement des conflits
Actions commerciales (ventes de téléphones, prospection téléphonique…) ;
Opérations du back office, recueil des besoins, analyse des situations de communication, écoute active, identifie, récolter, clarifier et traduire des besoins en actions à mener
Comptabilité et fiscalité bancaire
Propositions commerciales
Promouvoir un produit auprès d'un client
Développer un portefeuille
Proposer des produits bancassurance
Marketing/mercatique
Techniques de ventes, communication, négociation
Comptabilité bancaire
Caractéristiques produits financiers
Collecter des justificatifs
Surveiller des comptes débiteurs
Relation client
Procédure gestion des devises
Modes de paiement
Réglementations bancaires
PGI
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Crédit Mutuel
- Conseiller accueil
Strasbourg
2016 - 2016
Accueil physique et téléphonique, accompagnement des clients, favoriser le dépassement des conflits
Actions commerciales (ventes de téléphones, prospection téléphonique…) ;
Opérations du back office, étude du secteur bancaire
Recueil des besoins, analyse des situations de communication, écoute active, identifier et récolter des besoins, les clarifier, et les traduire en actions à mener
Propositions commerciales
Promouvoir un produit auprès d'un client
Développer un portefeuille
Proposer des produits bancassurance
Marketing/mercatique
Techniques de ventes, communication, négociation
Comptabilité bancaire
Caractéristiques produits financiers
Collecter des justificatifs
Surveiller des comptes débiteurs
Relation client
Procédure gestion des devises
Modes de paiement
Réglementations bancaires
PGI
Comptabilité et fiscalité bancaire
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WLCT
- Assistant Manager
2014 - 2014
Réalisation d’un retour social sur investissement en collaboration avec différents acteurs
Formalisation du processus de recrutement et de sélection des candidats
Recrutement de candidats destinés à des postes d’assistants (réalisation de profils de postes, fiches de poste, analyses non verbales et comptes rendus d’entretien…)
Animation d’une réunion (carte mentale, Prezzi, …)
Accueil physique et téléphonique, écoute active, analyse et recueil des besoins, analyses quantitatives et qualitatives
Gérer les contraintes liées aux différences culturelles
Organisation d’un déplacement, budgétisation d'actions
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CCI
- Assistant Manager
2014 - 2014
Saumur
Assister trois managers de différents services (administratif, logistique, formation continue)
Accueil physique et téléphonique, écoute active, clarifier les besoins, analyse des demandes et traduction en actions à mener
Recherche de jurys d'examen, négociation, instauration d'une gestion électronique de document par l'intermédiaire d'un protocole, travail d'équipe, actualisation et mise à jour de dossiers liés aux ressources humaines, suivi administratif d'actions
