Charlotte CORNUT

En résumé

Entreprises

• SWPL - Chargée de missions IT / commercialr Sédentaire

  2017 - maintenant Gestion de campagnes commerciales Infrastructure et Softwares - Référente projet Alaris (a Kodak Alaris business) :
  
  ° Préparation de la campagne : réunions physiques ou par téléphone avec le client, création des supports techniques et argumentaires commerciaux, création d'outils de statistiques
  
  ° Réalisation : prospection BtoB par téléphone (détection d'opportunités commerciales, prises de rendez-vous téléphoniques), rédaction de reportings.
  
  ° Suivi : réalisation d'exports, analyses des statistiques et recommandations.
  
  Formations auprès des nouveaux collaborateurs (par rapport aux campagnes commerciales)
  
  Gestion d'un canal de Chat commercial :
  
  ° Maîtrise de l'outil Intercom
  ° Gestion de la relation clients/prospects (identification des problématiques ou projets d'achats)
  ° Remontées des conversations auprès du client
  ° Analyse de la mission et recommandations
  
  Projets internes :
  
  ° Référente RSE SWPL - Participation à l'élaboration et au développement de la politique RSE au sein du groupe

• Complétude - Conseillère clients

  Paris 2017 - 2017

• COLORFIL - Assistante commerciale

  Saint-Grégoire 2016 - 2017 - Gestion de l’accueil (Physique et téléphonique)
  - Appui administratif
  - Enquête de satisfaction
  - Prise de rendez-vous
  

• Webhelp - Conseillère Clientèle

  2015 - 2016 - Gestion de la Relation Client
  - Vente
  - Fidélisation
  

• EDF - Chargée de Clientèle

  Paris 2013 - 2015 - Gestion de la Relation Client
  - Négociation
  - Organisation de réunions et formations
  - Appui à l’organisation d’événements (forum, interventions dans des associations …)
  - Accueil physique des clients à la boutique EDF
  

Formations

• Ecole Nantaise De Commerce - ENCIA

  Nantes 2013 - 2015 BTS MUC