Charlotte de Pennart

o Réalisation d'emails d'acquisition: ciblage, création et rédaction, routage, briefing équipes commerciales.
o Suivi des campagnes et calcul du ROI.
o Acquisition et gestion de fichiers prospects.
o Accompagnement du responsable Partenariats dans l'activation et la mise en place de nouveaux partenariats dans divers secteurs.
o Développement de supports de vente (brochures, cas clients, présentations commerciales, goodies...)
o Participation à des projets de fidélisation Clients.
o Gestion du site Internet et du SEO.

o Gestion de projets online et offline (sites internet, emailings & enewsletters, direct mailings...), du brief client à la livraison, dans le respect des contraintes temporelles et budgétaires.
o Relation commerciale sur le compte American Express, en charge de différentes entités : Etablissements Affiliés, Corporate Services, Cartes Premium (Centurion et Air France Platinum) et Assurances.
o Coordination entre les différents pôles en interne: conception-rédaction, création & exécution, fabrication/impression, développement web.
o Réalisation de devis, suivi du budget et de la rentabilité des projets.

o Gestion d’une campagne web et print visant à accroître l’engagement des commerçants affiliés au réseau Amex australien.
o Travail collaboratif avec agence (OgilvyAction Australie et US) et forces de vente externes.

o Participation à la réflexion sur la création de valeur pour les commerçants indépendants affiliés.
o Développement d’un site Internet, en collaboration avec agence (OgilvyOne) et autres départements en interne (commercial, services dédiés aux Cartes, juridique, communication).
o Mise en place d’un plan de communication ‘drive to web’ multi-supports: direct mail, email, autres points de contact (briefing service clientèle, création de POP pour les forces de vente).
o Gestion de la relation avec les prestataires et les partenaires du site (Experian, Press Index).

o Mise en place du plan de communication des cartes corporate co-marquées: newsletters (en partenariat avec Air France et Accor), campagnes de direct mail et emailing.
o Participation au lancement des cartes corporate Premium (Gold et Platinum).
o Support forces de vente (aide à l’implémentation des solutions, développement de PLV).