Charlotte GUILHE

En résumé

Entreprises

• Financière ACCA - Assistante polyvalente

  2018 - maintenant MES MISSIONS
  
  CODIR :
  • Réserver les déplacements des membres du CODIR (hôtel + train + restaurant).
  • Réservation des bureaux et espaces de réunion.
  • Support logistique : préparer les documents et/ou dossiers pour signature, en assurer l'envoi et le suivi.
  • Planifier des entretiens, des conférences téléphoniques, des formations.
  • Lors de ses congés, assurer l'intérim de l'assistante de direction et gérer l'agenda et les demandes diverses du PDG.
  
  Administratif siège :
  • Accueillir les visiteurs et les orienter.
  • Réceptionner, trier, distribuer et envoyer le courrier.
  • Préparer et envoyer des plaquettes commerciales.
  • Commande et remise des cartes de visite, tampons, fournitures, badges d'accès.
  • Gérer les amendes reçues : identifier les personnes, récupérer les documents nécessaires et traiter les PV ; répondre aux demandes diverses sur la procédure de contestation.
  
  Administratif client :
  • Traiter et compiler des données.
  • Assurer l'envoi des différentes communications relatives au cahier des charges du client.

• Boulangerie Pâtisserie Fèbre - Vendeuse

  2016 - maintenant MES MISSIONS
  
  Relation clients :
  • Mettre en place les produits.
  • Accueillir les clients, les conseiller et les orienter.
  
  Visuels :
  • Composer les vitrines en fonction des thèmes choisis (exemple : origamis).
  
  
  LA STRUCTURE EN QUELQUES MOTS
  
  La Boulangerie Pâtisserie Fèbre est une entreprise familiale depuis 1963. Au service de ses clients depuis le début, la maison offre une large gamme de pains, de pâtisseries et de confiseries et dispose de trois boutiques à Lyon et sa région.

• Zèbre & Co - Assistante administrative et commerciale

  2015 - 2015 MES MISSIONS
  
  Relation clients :
  • Accueillir les clients, les conseiller et les orienter.
  • Prendre en charge les inscriptions et suivre les dossiers jusqu’à la facturation.
  • Relancer les clients.
  
  Relation avec les partenaires :
  • Mettre à jour les produits et la base de données.
  • Communiquer avec les prestataires et les fournisseurs.
  
  Communication extérieure :
  • Corriger et valider les contenus du catalogue de voyages et les contenus web.
  
  
  
  LA STRUCTURE EN QUELQUES MOTS
  Zèbre & Co organise des séjours juniors en France mais aussi à l'étranger où des séjours solidaires sont proposés afin que les jeunes soient acteurs de leur voyage et puissent découvrir une culture différente de la leur en partageant le quotidien des locaux. Objectifs : l'ouverture d'esprit et le partage.
  

• INSTITUT LACEPEDE - Secrétaire générale

  2012 - 2014 MES MISSIONS
  
  Administration générale :
  • Rédiger les statuts (association puis fonds de dotation) et le règlement intérieur.
  • Construire l’organigramme.
  • Rédiger et mettre en place les procédures administratives.
  • Organiser les réunions, envoyer les convocations et comptes-rendus.
  
  Ingénierie de projets :
  • Rédiger les procédures de montage et d’écriture de projets.
  • Épauler et appuyer techniquement les chargés de projets : gestion des risques grâce au diagramme d’Ishikawa, suivi d’avancement avec GanttProject.
  
  Communication interne :
  • Rédiger et diffuser les contenus internes.
  
  Développement du mécénat :
  • Prospecter et prendre des contacts.
  
  
  
  
  LA STRUCTURE EN QUELQUES MOTS
  L'Institut Lacépède a été pensé comme une structure de mécénat culturel et social grâce à l'investissement de plusieurs mécènes privés.

• MUSÉE NATIONAL DE LA RÉSISTANCE - Hôtesse d'accueil

  2011 - 2011 MES MISSIONS
  
  Communication :
  • Accueillir, informer et orienter les visiteurs.
  
  
  
  LA STRUCTURE EN QUELQUES MOTS
  Haut lieu de la Résistance en Auvergne, le Musée National du Mont Mouchet accueille chaque année de nombreux visiteurs de tous horizons et de toutes nationalités venant découvrir un pan de l'Histoire de France à travers l'histoire locale racontée par deux personnages de BD. Le Musée abrite également de nombreux objets authentiques, documents, photos et vidéos qui permettent aux visiteurs de plonger dans l'Histoire.

• CROIX-ROUGE FRANCAISE, délégation départementale du Rhône, Lyon - Assistante du Président de Délégation | Chargée de projet humanitaire et de communication

  2010 - 2011 MES MISSIONS
  
  Chargée de la gestion et du suivi de la dotation alimentaire européenne exceptionnelle :
  • Évaluer les besoins des délégations locales.
  • Organiser la logistique de la dotation (rechercher un lieu et du matériel de stockage).
  
  Communication externe :
  • Créer et mettre en place de nouveaux supports de communication unilingues et bilingues avec InDesign.
  • Accueillir et informer les visiteurs au comptoir Croix-Rouge au cours du Salon International des Expatriés de Lyon.
  • Accueillir, informer et orienter les médias ainsi que les personnalités politiques et sportives lors de la Journée Mondiale des Premiers Secours (place de la République à Lyon).
  
  Responsable administrative :
  • Accueillir le grand public et gérer les inscriptions aux sessions de formation aux premiers secours.
  • Effectuer la gestion administrative quotidienne : appels, courriers, mails, fournitures.

• ACTION SOLIDARITE COMMUNICATION - Chargée de projet culturel | Chef d'équipe et responsable événementiel

  2009 - 2010 MES MISSIONS
  
  Chargée de projet pour la première édition du festival « Rencontres Africaines » :
  • Management participatif de l’équipe : 5 étudiants, chacun en charge d’un aspect du projet.
  • Suivi du projet avec GanttProject, gestion des risques avec le diagramme d’Ishikawa.
  • Rédiger et diffuser le dossier de presse.
  • Prospecter et négocier pour le lieu du festival ainsi que les partenaires.
  • Rechercher des artistes pour le concert et négocier les contrats.
  • Responsable du pôle ‘bar/restauration’ au cours de l’événement : plus de 5000€ de chiffre d’affaires.
  
  
  
  LA STRUCTURE EN QUELQUES MOTS
  Action Solidarité Communication (ASC) est une association étudiante, apolitique, intégrée au Master 2 Langues Étrangères Appliquées (LEA), parcours « Management de projets humanitaires et culturels » d'Aix-Marseille Université. Créée en 2005 pour enrichir la formation d’un volet professionnel, elle a comme but le développement des projets de solidarité internationale.

• ASSOCIATION INTERNATIONALE DES SOLDATS DE LA PAIX - Chargée de projet humanitaire | Communication

  2009 - 2009 MES MISSIONS
  
  Communication extérieure :
  • Concevoir le « Rallye de la Paix » pour faire connaître l’ONG et ses engagements contre les mines anti-personnelles.
  • Créer de nouveaux supports de communication : plaquettes d’information, affiches, etc. (InDesign).
  
  Chargée du projet humanitaire « Lunettes au Tchad » :
  • Prospecter des partenaires pour la collecte et le reconditionnement des lunettes.
  • Prendre contact avec les autorités militaires françaises pour les autorisations d’acheminement nécessaires.
  • Appuyer techniquement le responsable du projet : suivi avec GanttProject.
  
  → Participation à une conférence sur les mines anti-personnelles au Palais des Nations-Unies de Genève (SUISSE).

• LYONNAISE DES EAUX - Employée administrative au "Back Office"

  Coubervoie 2007 - 2007 MES MISSIONS
  
  Relation clients :
  • Relance téléphonique des clients.
  • Rechercher des solutions avec le client et négocier avant la prise en charge des dossiers par le service contentieux.
  
  Gestion de dossiers administratifs :
  • Enregistrer des informations clients dans la base de données.
  • Effectuer les envois postaux en nombre (nouveaux clients).
  
  
  
  LA STRUCTURE EN QUELQUES MOTS
  SUEZ ENVIRONNEMENT figure parmi les leaders mondiaux dans le domaine de l’eau et de la gestion des déchets. Le groupe dessert 91 millions de personnes en eau potable et 63 millions en services d’assainissement, et assure la collecte des déchets de 57 millions de personnes dans le monde et les valorise sous toutes ses formes.
  Lyonnaise des Eaux bénéfice ainsi de la force d’un réseau international avec 400 chercheurs à travers le monde. 74 millions d’euros sont consacrés à faire avancer la recherche sur l’eau et 65 programmes de R&D sont en cours.

Formations

• Université Aix Marseille 1 Provence

  Aix En Provence 2009 - 2010 Master 2 | LEA | Affaires Internationales et Information Stratégique (AIIS)
  
  → 2 langues étrangères : anglais et espagnol.
  
  → Formation pluridisciplinaire : ingénierie de projets humanitaires et culturels, gouvernance environnementale, marketing, communication, géopolitique, économie, droit, veille concurrentielle internationale, médiation des savoirs.
  
  • Mémoire de recherche | géopolitique : L'importance du facteur géopolitique d'un pays dans ses relations à l'internation

• Université Aix Marseille 1 Provence

  Aix En Provence 2008 - 2009 Master 1 | LEA | Affaires Internationales et Information Stratégique
  
  → 2 langues étrangères : anglais et espagnol.
  
  → Formation pluridisciplinaire : ingénierie de projets humanitaires et culturels, gouvernance environnementale, marketing, communication, géopolitique, économie, droit.
  
  • Stage au sein de l'Organisation Internationale des Soldats de la Paix.
  
  • Participation à une conférence européenne sur les mines anti-personnelles.

• Université Lyon 2 Lumiere

  Lyon 2004 - 2008 Licence
  
  → 3 langues étrangères : anglais, espagnol et italien.
  
  → Apprentissage du thème et de la version. Cours de civilisation anglaise et latino-américaine.
  
  • Stages de ski à la station "Les 2 Alpes", escalade (en salle et en extérieur) et natation avec le service sportif de la faculté.

Réseau

• Caroline MONNOT (EXPERTON)

• Cecile SURIER

• Cécile DELORME

• Cosima THOMMEN

• Frank LEBEL

• Marine MUYOR_PIETREMENT

• Pascale MULARD BIANCO

• Régis SADA

• Rozenn BOUILLÉ