Charlotte Larbanet
Chef de Projet CRM - Renault France, Publicis Dialog
Actuellement en agence de communication depuis 3 ans en tant que chef de projets , je souhaite aujourd’hui davantage m’orienter vers la stratégie de communication et le conseil. Je souhaite avoir davantage de responsabilités en prenant plus de hauteur par rapport au travail opérationnel que j’ai pu fournir jusqu’à présent.
101 contactsBudget : Renault France – Customer Relationship Management conquête et fidélisation
Mission : Gestion autonome et suivi intégral des opérations de Marketing Direct
• Relation commerciale quotidienne : gestion du compte client Renault d’une enveloppe budgétaire de 3 700 000 €/an (portfolio : mailings, e-mailings, e-newsletters, bannières et jeux concours)
• Rédaction des briefs créatifs, supervision du travail des équipes créatives et de la production jusqu’à la diffusion, coordination des prestataires extérieurs : agences d’exécution, agences web, imprimeurs et routeurs, très bonne maîtrise de la chaîne graphique
• Analyse et reporting de la pertinence des campagnes menées pour une optimisation des résultats
Résultats :
Augmentation significative du taux d’ouverture des emailings (10% 20%)
Optimisation de la base des contacts « opt in » grâce à des opérations d’acquisition et de fidélisation (+ 50% sur Dacia et + 15% sur Renault en 3 ans)
Top/Com/Consumer 2011 média courrier et EPICA AWARDS 2011 de bronze reçus pour l’opération marketing « Espace Expérience »
Budget : Marionnaud France – Customer Relationship Management conquête et fidélisation
Mission : Gestion autonome et suivi intégral des opérations de Marketing Direct
• Prise de brief, préparation des briefs maquette, coordination et suivi tant en terme de planning que de contenu tout au long de la chaîne graphique
• Animation des présentations clients
• Participation aux présentations de recommandations stratégiques annuelles
2008 - 2008Mission: Traffic Management (Display affiliation - Link swap)
• Développement des partenariats autour du site www.24hGold.com
• Utilisation des outils du Buzz et du Marketing Viral (blogs, forums, e-mailings)
• Suivi et reporting de l’audience du site internet grâce à Xiti
Résultats :
300 nouveaux partenaires (+45% en 4 mois) du site
Importante amélioration du référencement naturel par Google (+90% de visiteurs uniques)
2007 - 2007- Prospection et vente d’espaces publicitaires pour les magazines Elle Décoration et Marie Claire Maison
- Prise du brief client par téléphone, conception et rédaction de projets (encarts publicitaires et devis)
- Réalisation d’une étude de la concurrence Internet et adaptation des tarifs pratiqués
Résultats :
- 120 nouveaux clients prospectés en région parisienne (+15% en 3 mois)
- Nouveau contrat avec le Groupe Figaro (Femina, FigaroScope, Madame Figaro…)