Charlotte Marécaux
Responsable de Programmes Amérique du Nord & Océanie, Kaplan International Colle
MANAGEMENT Animation des équipes conseil/vente
Gestion des relations clients/partenaires
Expertise en gestion de crise
LANGUES Anglais C2 | Allemand C1 | Espagnol (débutante)
INFORMATIQUE Environnement Mac & PC
Maîtrise Pack Office
Maîtrise des logiciels de vente (Sage) et de réservation (Citrix)
11 contacts• Gestion des ventes, conseil personnalisé et suivi clientèle
• Lancement des campagnes de promotions
• Contrôle de qualité des écoles et hébergements à l’étranger
• Recrutement, formation des équipes
2007 - 2007• Gestion de l’équipe technique
• Supervision logistique du lieu de tournage
2006 - 2006• Réception des appels téléphoniques
• Accueil et suivi clientèle en français et en anglais
• Mise en place des campagnes publicitaires (prospectus, annonces, e-mailing)