Charlotte MARTY

- Chargée d’appliquer sur site et représenter les prestations vendues par la responsable commerciale groupe (organisation interne des équipes, visites de site,fiches de fonction, formation personnel, étude des plannings, négociation commerciale, …)
- Assistante du directeur de l’établissement pour la partie commerciale.
- Accueillir le client le jour de la manifestation et veiller au bon déroulement de son séjour par la coordination des équipes sur site. (171 villas soit 500 couchages, 1 restaurant, 3 salles de séminaire)
- Etablissement de la facturation séminaire et suivi débiteurs
- Fidélisation du client

- Organisation des manifestations Séminaires (devis, relance et suivi des options, négociation des contrats, visites clients, suivi de la manifestation sur le terrain, fidélisation de la clientèle et facturation)
- Communication entre les équipes des différents services internes (328 chambres, 18 salles de réunion)
- Travail en collaboration avec la coordinatrice séminaires

- Gérer les demandes clients dans leur intégralité (accueil téléphonique, information des clients, élaboration des devis, relance et suivi des options, négociation des contrats, visites clients, rédaction des fiches de fonction…)
- Coordonner les manifestations avec l’équipe Banquets terrain et la Cuisine
- Accueillir le client le jour de la manifestation et veiller à son bon déroulement (Guests Relations)

Je suis une ancienne étudiante de la promotion 19 en master Hôtellerie, Restauration, Tourisme de l'école Internationale de Savignac en Dordogne. Nous suivions des cours de finance, gestion hôtelière, marketing fonctionnel et opérationnel, communication, droit, économie touristique, informatique, débats de société, ...

Guide Interprète Régional français, anglais et espagnol sur les Remparts de la Cité médiévale de Carcassonne, classée Patrimoine Mondial de l'UNESCO.

J'ai effectué un stage au service technique des Gîtes de France service Aude qui consistait à labelliser les futurs gîtes, démarcher les nouveaux arrivants, suivre les procédures juridiques,... Par la suite, j'ai travaillé au service promotion et communication des Gites de France, en organisant la promotion du service au Salon du Tourisme à Toulouse.