Charlotte M.
Etudiante Bachelor Responsable d'un centre de profit, option SAP
Diplômée du BTS Négociation Relation Client, je suis actuellement étudiante dans le cadre d'un Bachelor Responsable d'un centre de profit, option Services à la personne. Ce titre de niveau II est délivré par l'ESC Grenoble.
Je suis une jeune femme dynamique, motivée et sérieuse.
Bonne visite sur mon profil.
Charlotte
183 contacts2011 - 2011- Accueil client : réception des demandes, vérification du droit aux services.
- Traitement des demandes : mise en place des actions d’assistance dans le respect des contrats et en cohérence avec la situation des assurés, coordination des actions avec les différents prestataires.
2008 - 2011Dès l'entrée dans la vie étudiante, des agences d'hôtesses m'ont fait confiance: Intervalles, Penelope agency, City One, Sparkling Event, France Prestige... pour des missions d'hôtesse évènementielle, que cela soit lors de soirée privée, soirée d'inauguration, congrès... ou bien lors d'évènements sportifs tels que les 24H du Mans Auto/moto, MOTO GP, Le Mans Classic...
Bien plus qu'une présence physique, l'hôtesse doit faire preuve de dynamisme, d'une facilité d'adaptation, d'un très bon relationnel, de sang froid et bien évidemment d'une excellente présentation tout en ayant un constant sourire.
Enrichissantes et diversifiées, sur le plan personnel et professionnel, c'est ainsi que je résumerai la globalité de mes expériences.
J'ai pu découvrir et vivre de l'intérieur des évènements, mais aussi représenter différentes marques et découvrir leurs spécificités, côtoyer de nombreux clients.
2008 - 2009- Création des principales bases de données prospects et clients.
- Démarchage par prospection téléphonique et « porte à porte ».
- Création et diffusion de mailings et publipostages promotionnels.
- Mise en place d’actions marketing de satisfaction client et analyse des résultats.
- Création de plaquette publicitaire et catalogues produits.
- Création de devis, négociation en face à face et suivi client...
