Charlotte PORTMANN

En résumé

Entreprises

• Lytess - Assistante logistique

  Fondettes 2017 - 2017 Faire l'interface entre le service ADV et le site de production
  Veiller au respect des délais et des quantités demandés par les clients
  Suivre les stocks et traiter les commandes d'approvisionnement des différents canaux de distribution
  Valider les expéditions, les livraisons, les retours, les entrées/sorties de stock, les BL à facturer

• Groupe Plastivaloire - Assistante commerciale

  Langeais 2016 - 2016 Traiter les commandes clients et les demandes de cotation
  Chiffrer les demandes de sous-traitance et négocier avec le client
  Suivre les évolutions prix matière et mettre à jour les prix
  Gérer les litiges prix, les relances en cas de retard de paiements et établir les provisions d’avoirs
  Procéder au contrôle tarifaire, élaborer des tableaux de suivi, effectuer le reporting du CA

• AFPP Tours - Assistante commerciale

  Tours 2015 - 2016 Assurer l'administration des ventes
  Participer à l'organisation et au suivi des actions commerciales
  Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle

• Macif - Télégestionnaire santé

  Niort 2012 - 2015 Informer les adhérents, les tiers et les professionnels de santé
  Etudier les besoins des adhérents, établir des avenants aux contrats, effectuer la gestion administrative
  Aider le réseau commercial à la souscription des contrats santé
  Gérer le back office (délivrer les prises en charge, régler les prestations en tiers-payant conformément aux garanties contractuelles)

• Fidelia assistance - Chargée d'assistance

  SAINT CLOUD 2012 - 2012 Analyser et traiter la demande de l'assuré au regard de son contrat
  Mettre en place et suivre les prestations d'assistance

• Cetelem - Assistante commerciale

  PARIS 2008 - 2011 SAV crédit immobilier:
  Informer les clients professionnels et particuliers, actualiser les dossiers
  Fidéliser la clientèle, défendre l'encours, détecter de nouveaux besoins de financement
  Suivre et relancer les dossiers, gérer les réclamations clients
  
  Service 1er impayé:
  Participer à la mise en place du service
  Renseigner les clients sur de leur dossier
  Mettre en place un échéancier ou procéder à la régularisation immédiate ou différée des impayés
  Actualiser, suivre et relancer les dossiers, gérer les reclamations
  Faire le tutorat de nouveaux arrivants au sein de l'agence
  
  Service recherche:
  Rechercher les clients titulaires de dossiers en situation d'impayés dans le respect de la charte de déontologie de l'entreprise

• MS Phone - Assistante de direction

  2007 - 2008 Activités RH: procéder aux entretiens de recrutement, établir les contrats de travail, les paies et les déclarations CNSS
  
  Activités gestion/compta: suivre les factures, le budget, relancer les règlements clients, élaborer les déclarations fiscales

• Maisoning SAS - Assistante commerciale

  Saint Pierre des Corps cedex 2002 - 2007 Au sein de l'agence:
  Organiser les plannings des techniciens, planifier les chantiers
  Gérer les réclamations clients
  Suivre et relancer les commandes auprès des fournisseurs
  Vérifier les achats et analyser les marges
  
  Au sein du réseau artisans:
  Missionner les artisans et suivre les chantiers chez les clients particuliers et professionnels
  Gérer les litiges et réclamations
  Suivre et relancer les dossiers clients, les devis et les factures
  Faire le tutorat de nouveaux arrivants au sein du service
  
  Au sein du centre d'appels:
  Planifier les interventions et gérer les plannings sur le plan national
  Etre en relation avec les agences pour la gestion des interventions urgentes
  Promouvoir les différents contrats et services proposés
  

Formations

• IUT Techniques De Commercialisation

  Tours 2000 - 2002

Réseau

• Aurélie DE L'ESPINAY

• Catherine BASSIERE

• Jonathan GUIMARD

• Kamal EL ABDOUNI

• Laura CARVALHAIS

• Lucile COURTEMANCHE

• Marie-Laure NABLI

• Mohammed BENSENOUCI

• Samuel CASTELAIN

• Sylvie MAFFUCCI