Charlotte Robert

Charlotte Robert

Coordinatrice technique et commerciale

A l'écoute d'opportunités
 

En poste chez Colis Privé

Précédents : Nomadvantage, Hilti, L'Argus de la presse, AF Communication, Jeune Fille Au Pair, Groupe Mondadori France, L'Express

 

Précédents : Université Aix Marseille 2 Mediterranée, Université Aix-Marseille III - Paul Cezanne

 

    En résumé

    D’un tempérament curieux et autonome, mon parcours professionnel se construit autour de 3 compétences: la coordination de projet, la relation client et le développement commercial. L’approche client est le coeur de mon métier. Sur le terrain, comme au téléphone, j’apporte une grande importance aux relations humaines et au travail d'équipe. J'aime évoluer dans l'univers des systèmes d'information et de la communication digitale, pour piloter des projets stratégiques.

Parcours

 

Coordinatrice technique et commerciale

Chez Colis Privé

De août 2018 à aujourd'hui
- Coordonner la mise en place technique et administrative des clients grands comptes - Effectuer et valider les tests d’intégration des outils IT de COLIS PRIVE - Former les utilisateurs aux outils informatiques et en assurer le support technique - Gérer le relationnel client et le suivi des ...
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Chef de projet CRM - Responsable client

Chez Nomadvantage

De octobre 2016 à novembre 2017
- Gérer un portefeuille clients Grand Compte (Laboratoires Pharmaceutiques) - Coordonner les déploiements liés à l'application CRM OpenPharma - Diagnostiquer les dysfonctionnements et les corriger avec les équipes en interne (niveau2) - Paramétrer les conditions commerciales client dans le CRM - ...
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Chargée d'affaires HILTI - IDF

Chez Hilti

De février 2016 à septembre 2016
- Garantir la croissance économique d'un secteur (business developer) - Prospecter, fidéliser et renforcer les relations auprès des prospects et clients - Contribuer à la réalisation des objectifs de vente, de produits innovants, solutions et services
 

Chargée de clientèle Relations Médias

Chez L'Argus de la presse

De juillet 2013 à janvier 2016
- Gérer et développer un portefeuille clients - Identifier les clients à risques et « leads » - Réaliser des ventes, expert avant-vente : objectif CA - Collaborer aux opérations Marketing - Former les utilisateurs au portail RP en ligne - participer à la rédaction du blog Culture-rp.com
 

Commerciale terrain en régie publicitaire et édition

Chez AF Communication

De juin 2012 à mai 2013
- Prospecter, développer et fidéliser un portefeuille d'annonceurs (niveau local) - Etudier le marché, identifier des catégories de clientèle, mise à jour des fichiers prospects, phoning - Négocier, vendre des espaces publicitaires et réaliser les objectifs CA - Prise de Rdv client face à face
 

Expérience en Angleterre

Chez Jeune Fille Au Pair

De janvier 2011 à avril 2012
 

Assistante communication externe

Chez Groupe Mondadori France

De avril 2010 à septembre 2010
En charge de la communication externe des 7 titres féminins du groupe : - Établissement de partenariats médias (radio et TV) - Veille informationnelle et stratégique - Interface avec les journalistes et relance téléphonique - Création et mise à jour des listes de presse - Rédaction, création et ...
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Chef de publicité - Défi des Grandes Ecoles

Chez L'Express

De septembre 2009 à mai 2009
Projet étudiant de création d'un numéro hors-série sur Marseille : - Prospection et création de listings clients - Étude de la concurrence - Négociation et suivi des contrats d’achat d’espace publicitaire - Gestion des budgets - Promotion et organisation des ventes - Suivi et compte-rendu des ...
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Compétences

 
  • Gestion de projet
  • Rédaction
  • Relation client
  • Relation presse et communication externe
  • Vente

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • médias - voyages - sports de glisse - danse - lecture et écriture - scoutisme