Centre Hospitalier du chinonais
- Ingénieur Qualité
2005 - 2012
Dans une cellule qualité gestion des risques, composée d'un ingénieur qualité, d'un cadre de santé et d'un technicien, devant référer à un comité élargi d’un médecin, et de deux directeurs, j’ai pour missions de :
- Définir annuellement un programme d’amélioration de la qualité sur la base du projet d’établissement, des exigences réglementaires, des résultats de visites et d’évaluations internes et externes (DDASS, assureur….) et de mes propositions de projet (ex : adhésion à un réseau qualité…)
- Coordonner l’évaluation interne selon le code de la famille et de l’aide sociale, dans un service dépendant du secteur médico-social, piloter deux groupes d’évaluation, puis, avec le cadre du service, rédiger le rapport à transmettre à la DDASS.
- Déployer l’Evaluation des Pratiques Professionnelles (EPP) des médecins et soignants
- Préparer la certification de la HAS V2007 sur le secteur sanitaire, en étant responsable de groupes d’évaluation.
- Réactiver la gestion des risques en réalisant une cartographie des risques et en identifiant des professionnels comme « référent de risques »
- Organiser et analyser l’écoute clients, en lien avec la commission de relation des usagers
- Gérer les audits internes et les auditeurs internes
- Assurer une communication régulière en présentant différents dossiers aux instances de l’établissement, en animant des réunions d’information pour l’ensemble des professionnels et les nouveaux arrivants, en créant des supports ludiques d’information et en actualisant régulièrement la page qualité du site intranet et internet de l’établissement.
- Superviser le lancement de la démarche ISO 9001 en cuisine.
- Assurer un soutien méthodologique aux professionnels pour la réalisation de leurs projets et pilotage de différents groupes de travail (ex : projet social, document unique, enquête de satisfaction du personnel…)
