Charlotte SANTANDER

En résumé

Entreprises

• Leroy Merlin - Responsable service clients

  Lezennes 2014 - maintenant - Animation d'une équipe d'environ 20 personnes
  - Gestion de la fluidité du terrain
  - Gestion et création des plannings
  - Gestion de l’absentéisme.
  - Coordonner et organiser les activités de l'équipe sur les 6 différents pôles.
  - Formation des nouveaux entrants et de l'équipe existante sur les nouveautés et les gestes métiers au quotidien pour favoriser leur montée en compétence.
  - Suivi et analyse des indicateurs de performance afin de trouver des actions correctives avec chef de secteur
  - Mise en place de challenges internes et d’événements clients.
  - Créations d'affiches et de flyers pour l'animation clients
  - Gestion de la page Facebook du magasin en collaboration avec des hôtes/hôtesses du service.

• Aldi - Assistante Magasin

  Dammartin-en-Goële 2013 - 2013 - Gestion du Magasin : commande, réception de marchandises, mise en rayon, gestion, encaissement des produits, gestion du coffre..

• Auchan Strasbourg Hautepierre - Chef de rayon Alternance

  Villeneuve-d'Ascq 2011 - 2012 - Mission transversale sur l'ouverture prochaine du drive avec la création et la mise en place d'un plan de communication et d'actions internes pour l'information et le recrutement de la clientèle
  
  - Elaboration de campagne de publicité pour des journaux locaux
  
  - Gestion d'une équipe (étudiant pour la communication sur le drive)
  
  - Gestion commerciale avec le suivi du chiffre et l'élaboration de la marge hebdomadaire
  
  - Vente et approvisionnement
  
  - Merchandising du rayon
  
  - Contrôle et amélioration de la réception et de la qualité au Drive
  
  - Gestion des dossiers qualité du secteur métier de bouche
  

• Auchan Osny 95 - Second de rayon Alternance

  2010 - 2011 - Mission transversale de benchmarketing : relevé de prix, étude de la gamme de la concurrence et l'analyse des opportunités pour le rayon) sur les rayons nomade et équipement de la maison
  
  - Vente et approvisionnement des rayons ventes d'équipement et décorer et aménager sa maison
  
  - Préparation d'inventaires et leurs réalisations

• Kiabi - Mantes la Jolie (78) - Assistante manager

  2010 - 2010 - Suivi d'une équipe de 3 à 4 personnes sur le rayon femme
  
  - Suivi du rayon (merchandising, gestion de l'implantation)
  
  - Etiquetage et implantation
  
  - Caisse

• Aqua System piscines (78) - Assistante commerciale

  2009 - 2009 - Hôtesse sur la foire de Paris
  
  - Publipostage
  
  - Elaboration d'un rapport de presse
  
  - Vente de produits piscines

• Bnp Paribas (78) - Stagiaire en télémarketing

  2008 - 2008 - Démarchage de la clientèle sur le site Bnpparibas.net

Formations

• Ecole De Management Strasbourg (Ecole Supérieure De Commerce) (Strasbourg)

  Strasbourg 2011 - 2012 M2 marketing
  
  Les principales matières sont de la stratégie d'entreprise à la stratégie marketing, études et recherches en marketing, commercialiser l'offre, internationalisation du marketing, marketing industriel, négociation et gestion

• Ecole Supérieure De Commerce ESA3 ESA3 (Paris)

  Paris 2010 - 2011 M1 Marketing stratégique en alternance
  
  Les majeures mise en avant cet année la sont le E-business, etudes de marché, management de la marque, Marketing B to B et communication

• IUT

  Cergy Saint Christophe 2009 - 2010 Licence MGC
  
  Licence principalement basée sur le management avec pour principales modules la gestion des unités commerciales, le management et développement commercial et la maîtrise d'un projet commercial avec un projet transversal en entreprise

• IUT

  Cergy Saint Christophe 2007 - 2009 DUT techniques de commercialisation

Réseau

• Catherine CHRISTMANN

• Cécile PERNOUD

• Floriane MOTA DE SOUZA

• Frédérique KAUFMANN

• Joëlle DE RENZO

• Julien DUREPAIRE

• Louis-Serge REAL DEL SARTE

• Moha Ou Maati HAMID

• Nelly HAEFFELE