Charlotte SELVESTREL TANGUY

En résumé

Entreprises

• France-Sécurité - Chargée Relation Clientèle - Grands Comptes Nationaux

  BREST CEDEX 1 2016 - 2018 Déploiement de marchés et hors marchés - Préconisation de produits - Réalisation de devis - Traitement des appels d'offres - Relance clients et suivi de comptes - Fidélisation clientèle - Gestion des appels - Qualification de bases de données - Campagne téléphonique - Gestion des litiges - Gestion des stocks. J'étais l'interlocuteur dédié des clients grands comptes

• Armor - Assistante Commerciale Retail

  Nantes 2016 - 2016 Saisie de commandes - Suivi et analyse de tableaux de bords - Relance clients - Ouvertures de comptes - Gestion des appels

• KOS MEDIAS SERVICES - Assistante Commerciale Partenariat

  CARQUEFOU 2011 - 2015 Assistante Commerciale Partenariat Kos Medias Services ( 2011-2015 )
  Editeur du service téléphonique 5 sur 5 séjour, La ligne des parents et La Malle aux Images.
  Missions:
  Gestion, développement et fidélisation d'un portefeuille clients
  Prospection téléphonique et e mailing
  Gestion ADV
  Négociation relation clientèle
  Gestion des appels entrants, sortant, hotline et standard
  Suivre et analyser les tableaux de bords
  Traitement des appels d'offres collectivités
  Enrichir la base de donnée

• NOZ - Assistante commerciale import

  Saint-Berthevin 2010 - 2011 CDD de 6 mois : juillet 2010 à fin janvier 2011
  Missions:
  - Présenter les dossiers d’achat et les différents échantillons reçus au service marketing, pour validation des lots
  - Prospecter par téléphone des fabricants, distributeurs et importateurs français, dans divers secteurs d'activité (Univers de la maison, loisir, textile et alimentaire), afin de détecter chez eux des lots à déstocker
  - Régler les litiges en lien avec l'ensemble des services
  - Négocier des offre d’achats
  - Gérer les commandes
  - Gérer le planning du commercial terrain
  - Participer à des salons commerciaux (Bread & Butter à Berlin)
  - Rédiger les courriers commerciaux (offres commerciales, factures Pro format) et des contrats clients

• Géodis Wilson - Assistante d'exploitation

  2009 - 2009 Stage de 2 mois et demi effectué chez un transitaire aérien et maritime
  Mes missions:
  - Élaboration de cotations
  - Facturation des dossiers avec contrôle de la bonne application des tarifs
  - Etablissement et contrôle des factures en relation avec le service commercial
  - Gestion des litiges liés à la facturation
  - Relance clients
  - Mise à jour de la base de données

• ASHA INTERNATIONAL - Assistante commerciale export

  2009 - 2009 - Organisation d'un salon international et de missions commerciales
  - Gestion de commandes, suivi des stocks
  - Prospection
  - Gestion du transport des marchandises
  - Traduction de documents commerciaux

• Yo Sushi - Serveuse

  2008 - 2008 Restaurant

• Théma Industrie - Téléprospectrice

  2008 - 2008 Energies renouvelables NLM Télé courtage et Théma Industrie

• Carrolls Irish Gift Store - Chef de caisse

  2007 - 2007 Magasin de souvenirs

Formations

• BACF

  Nantes 2009 - 2010 Titre Professionnel du ministère du travail (Niveau III) Assistante Import Export bilingue anglais

• Rathmines College (Dublin)

  Dublin 2007 - 2008 FETAC LEVEL 5 Commerce et Informatique

• Lycée Saint Pierre La Joliverie

  St Sebastien Sur Loire 2005 - 2007 Brevet de Technicien Supérieur

Réseau

• Audrey CHARRIER

• Brice LOUVET MAUBERT

• Caroline POIRIER

• Julien GALIVEL

• Laurene FLEURY

• Matthieu ROYER

• Maud DUCHESNE

• Patrice ROBIN

• Simon ARNAUD

• Thierry GAUDIN