Charmila Drapeau
Chef de projet ADV
Mes postes de Chef de projet ADV et Contrôleur de gestion ont été des opportunités qui m'ont permises d'appréhender la complexité d’une organisation dans laquelle les intérêts des acteurs sont souvent divergents. Dans ce contexte, la mise en place de processus de facturation à l'échelle nationale ou encore l’aboutissement d’un dossier de réduction des coûts exigent une rigueur et une adaptabilité accrue.
Superviseur d'une équipe d'analystes pricing au sein d’une société internationale, j'ai également pu développer de solides compétences 6 Sigma qui ont conduit le service vers une meilleure productivité.
Mes diverses expériences orientées vers l'ADV et l’optimisation des processus me permettent d’être aujourd’hui un atout opérationnel.
8 contacts2006 - 20101/ Chef de Projet ADV
Contribution aux lancements de nouveaux produits destinés aux entreprises
- Conceptualisation des besoins du marketing et adaptation dans un contexte de facturation
- Intégration des produits dans les SI de facturation
- Rédaction et diffusion nationale des procédures de facturation
objectif: garantir l'exhaustivité du CA
moyens: pilotage intermétiers (marketing, MOA, juridique, contrôle de gestion, production), intégration SI, détermination de la procédure de facturation et conduite du changement (communication nationale à travers 40 services de facturation soit 350 personnes)
résultat: respect des délais, exhaustivité du chiffre d'affaires facturé
2/ Contrôleur de Gestion
- Assurer le contrôle de gestion des charges de fonctionnement de la direction Grand public de La Poste
- Préparation du budget territorial et estimation des atterrissages en cours d'année
- Elaboration de tableaux de bord mensuels à l'attention du directeur financier
Analyse des résultats de gestion du siège et ses entités territoriales
2004 - 20061/ Superviseur d'une équipe de 4 analystes productivité-pricing
- Création et mise en place de procédures administratives
- Développement d’un outil de production statistiques (tableaux de bord)
- Editions de rapports sur la réalisation journalière des ventes
Calcul des primes des équipes commerciales
2/ Leader d'un projet 6 sigma visant l'amélioration d'un indicateur de performance
objectif: améliorer le recouvrement des frais de port
moyens: identification des facteurs critiques, modification des CGV, re-détermination des règles de facturation de port
résultats: Gain de 60 K€, maîtrise des frais, meilleure compréhension de la procédure de facturation