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SFR Business Groupe Numericable sfr
- Ingénieur Commercial Marché Public
2014 - maintenant
Après avoir occupé le poste d'ingénieur commercial dans la branche "privé / PME" de COMPLETEL, le GROUPE NUMERICABLE SFR m'a confié la responsabilité de créer une cellule marché public sur le milieu et bas de marché.
Pilotée par un responsable, la cellule compte également un deuxième ingénieur commercial qui a rejoint la cellule en septembre 2014.
Jusqu'à la création de la cellule, les grands comptes marché public adressaient quasi exclusivement les très comptes nationaux et régionaux.
De ce fait, le taux de pénétration du marché sur le milieu et bas de segment était quasi nul.
Ce constat à amené le groupe à la création de cette cellule : être présent sur l'ensemble des marchés publics. Résultat, au bout d'1 an, nous sommes arrivés sur de très bons ratios et d'ouvertures de comptes.
Le but était de mettre en place un système de réponse aux appels d'offre de manière "industrielle", adapté aux moyennes structures publiques.
Nous rentrons dans notre deuxième années d’existence, et le rapprochement avec SFR offre à COMPLETEL et à la cellule d'autres arguments techniques, stratégiques sur le marché des télécoms.
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Completel Groupe NUMERICABLE
- Ingénieur Commercial
2012 - 2014
INGENIEUR COMMERCIAL B TO B EN DISTRIBUTION DE SOLUTIONS TELEPHONIQUES ET INTERNET
- Téléphonie directe et indirecte
- Interconnexions de sites
- Accès Internet Haut Débit et Très Haut Débit en DSL et Fibre Optique
- Solutions de Sécurisation et d’Hébergement
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SFD Entreprise
- Ingénieur Commercial
2011 - 2012
INGENIEUR COMMERCIAL B TO B EN DISTRIBUTION DE SOLUTIONS TELEPHONIQUES ET SERVICES
Le groupe SFD Entreprise est spécialisé en distribution de solutions téléphoniques auprès des professionnels (de la TPE au Grand Compte) : solutions mobiles, téléphonique fixe, internet, interconnexion de sites, services…
- Gestion d’un parc clients (200 clients) sur la zone Hénin Beaumont, Lens, Arras : fidélisation du parc clients, cross selling, invitation à des manifestations : SFD Business Day, déjeuners professionnels, etc.
- Développement du portefeuille client sur la zone : prospection téléphonique, physique, recommandation
- Prise de rendez-vous pour étude de leur solution téléphonique actuelle
- Proposition commerciale sur l’ensemble de leur téléphonie : avantage financier, optimisation de la téléphonie par utilisateur, augmentation des services liés au numérique, facturation unique…
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Groupe IC TELECOM
- Ingénieur Commercial
2010 - 2011
INGENIEUR COMMERCIAL B TO B EN TELEPHONIE FIXE, MOBILE ET INTERNET EN VOIP (TELEPHONIE NUMERIQUE)
- Prise de contact auprès des professionnels : recherche de prospects via des bases de données type Pages Jaunes, fichier Kompass et prospection physique
- Prise de rendez-vous pour étude de leur solution téléphonique actuelle
- Proposition commerciale sur l’ensemble de leur téléphonie : avantage financier, optimisation de la téléphonie par utilisateur, augmentation des services liés au numérique, facturation unique…
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Société en auto-entrepreneur
- Auto-entrepreneur
2009 - 2010
APPORTEUR D’AFFAIRES : PARTENARIAT AVEC LA SOCIETE TRAD ONLINE
Démarche auprès des entreprises via différents canaux :
- Le mailing : sélection de région et d’entreprises, extraction d’un fichier de prospection dans le domaine à investiguer, envoi d’un mailing sur le but de la démarche et présentation de la société Trad Online
- Les réseaux sociaux : démarche d’investigation sur les réseaux sociaux (type Viadéo, Linked in) afin de « networker » et de faire des propositions de collaboration, créer des contacts
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CNAB (Confédération Nationale des Administrateurs de Biens et Agent Immobilier) Paris 8ème
- Adjoint au responsable du Marketing et de la Communication
2006 - 2008
La mission première qui m’a été confiée était de créer un département marketing direct.
En effet, la CNAB, premier syndicat de la gestion immobilière, devait renforcer sa notoriété auprès des professionnels de l’immobilier et des particuliers. Pour cela, j’ai du mettre en place des campagnes de prospection sur différents supports afin d’accroître le nombre d’adhérents dans le syndicat et d’améliorer la communication en interne à la Confédération ainsi que la communication externe vis-à-vis des clients des adhérents.
* Campagnes de prospection et de recrutement de nouveaux adhérents :
Création d’un département marketing accès sur la recherche de nouveaux adhérents, création des argumentaires commerciaux, mise en place d’actions sur différents supports types mailing, e-mailing, recherche de fichiers prospects, validation des actions, création de procédures, suivi des campagnes
* Création de supports de communication :
Conception et mise en forme de lettres d’information interne à la Confédération, de lettres d’information externe à destination des clients, de catalogues d’objets de communication, plaquettes commerciales CNAB, mise en place de nouveaux objets publicitaires : recherche des supports, comparaison des tarifs, sélection des fournisseurs, mise en place de
« kit » vitrines pour les agences
* Prise en charge du site internet de la CNAB :
Développement de la partie commerciale du site : mise en ligne des annonces immobilières des adhérents, respect du cahier des charges de nos prestataires pour le développement de passerelles informatiques, résolution des problèmes sur la mise en ligne : 3.000 annonces à mon arrivée, près 15.000 à mon départ.
* Création de la nouvelle identité visuelle de la CNAB :
Audit en interne à la CNAB et auprès des adhérents pour en rechercher les valeurs qui seront exprimées dans la nouvelle identité visuelle, recherche et sélection d’agences de communication dans le cadre d’un budget qui m’a été alloué, suivi de l’entreprise à partir d’un cahier des charges, présentation et explication du logo auprès des dirigeants
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CASTORAMA DIRECT
- Chargé clientèle
2004 - 2005
* Suivi des commandes des internautes et prise de décisions en cas de problèmes ou d’insatisfaction sur les commandes, relation avec les fournisseurs, relation commerciale avec la clientèle
* Amélioration du service CRM relation clientèle : création et développement de procédures de travail visant à améliorer les performances du service (état des stocks, anticipation rupture de stock, problèmes de commandes...)
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LONDRES : John Lewis / Villebrequin
- Vente
2003 - 2004
* JOHN LEWIS PARTNERSHIP (Oxford Street) :
- au sein d'une équipe de vente cosmopolite (anglais, équatoriens, nigériens, jamaïquins, philippins, bengalis, français), mise en rayon des produits, gestion des stocks, conseiller la clientèle, vente (rayon accessoires cuisines, habillement homme, jeux pour enfant, cadeaux...)
* VILEBREQUIN (Burlington Acade : Picadily Sreet, Fulham Road)
VILLEBREQUIN est une marque renommée spécialisée dans la vente de maillots de bain de luxes. J'avais à charge la vente des produits, conseiller la clientèle, la tenue d'un magasin et la gestion des stocks.
Compte tenu de la notoriété de la marque, la clientèle de VILEBREQUIN est exigente car très huppée.
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DEACTHLON CAMPUS
- En charge de la politique commerciale
2002 - 2003
La mission qui m'a été proposé, lors de mon stage de fin d'étude (maîtrise), était de mettre en place la nouvelle politique commerciale de l'univers cycle. Une vision stratégique du rayon sur 5 ans.
Décathlon devait réorganiser l'ensemble de son rayon (vélo, accessoires cycles, roller, skate-board...). Il m'a été confié d'analyser le secteur afin d'orienter au mieux sa gamme de produits en fonctions de leurs évolutions et des aspirations des consommateurs et clients de l'enseigne.
Les étapes de ma mission :
- analyse de la taille du marché, concurrence
- sa structure selon ses caractéristiques techniques
- sa structure par circuit de distribution et par prix
- analyse des différentes parts de marché individuelles des marques et modèles
- point forts et points faibles de l'entreprise
- audit auprès des acteurs du marché / et du personnel de l'entreprise
- préconisations
Il en est résulté un changement profond au niveau des linéaires du rayon, du choix stratégique de la mise en valeur de certains produits, de la réorganisation du show room et d'une vision plus perspicace de l'évolution du mode consommation des consommateurs selon les gammes de produits.
