Chérazed Akonaf

Chérazed Akonaf

Responsable du Pôle Téléphonique Régional;Service Clients-Patients chez DMEDICA, Groupe Welcoop

Développe son réseau professionnel
 

En poste chez Groupe Welcoop

Précédents : EHPAD Les Causeries, Teleperformance France

 

Précédents : Ecole Management Et Société - IPST CNAM Toulouse, LCL(Le Challenge Des Langues,Toulouse), Université Du Mirail

 

    En résumé

    "Le meilleur manager est celui qui sait trouver les talents pour faire les choses, et qui sait aussi réfréner son envie de s'en mêler pendant qu'ils les font." T.R

Parcours

 

Responsable Pôle Téléphonique Régional;Service Clients-Patients chez DMEDICA

Chez Groupe Welcoop

De septembre 2016 à aujourd'hui
 

Chargée de Mission

Chez EHPAD Les Causeries

De février 2016 à juillet 2016
Aide à l'élaboration des budgets, construction de tableaux de bord opérationnels. Négociation de contrats fournisseurs Mise en place de projets d'établissement
 

LCL(Le Challenge Des Langues,Toulouse), Toulouse

ATTESTATION TOEIC, Renforcement ANGLAIS COMMERCIAL

De mars 2015 à avril 2015
Conduite de réunion,présentations, négociations, accueil et échanges téléphoniques avec des clients anglophones, participation aux projets, animation d'équipe en anglais...
 

Responsable d'activités

Chez Teleperformance France

De 2007 à 2014
Mon rôle => GARANTIR: - la qualité du service apportée au client - l'organisation de la production - le pilotage de la performance - le développement commercial
 

Responsable d'équipe commerciale, conseiller clients

Chez Teleperformance France

De septembre 2002 à novembre 2007

Compétences

 
  • Animation commerciale
  • Coaching d'équipe
  • Gestion de la production
  • Gestion de la relation client
  • Gestion de projet
  • Gestion des stocks
  • Management opérationnel
  • Pilotage d'activité

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • décoration d'intérieur
  • la cuisine japonaise
  • volley-ball
  • voyages