Nicolas HERODE

Activité :
Leader Européen de la vente à distance B to B, le groupe Manutan International offre aux entreprises et aux collectivités publiques et privées, une gamme complète de produits d’équipements et de consommables, industriels et de bureau et des services associés.

Prolongement naturel de son activité, le groupe propose une offre complète de solutions e-business au travers de ses sites marchands jusqu’aux solutions complexes de e-procurement.

Mission :
Responsable Commercial de Clients Grands Comptes sur le secteur public.

Vente de l'offre complète orientée "Services" / Source to Pay.
Présentation d'une solution globale pour la réduction des coûts d'achats, et la rationalisation des portefeuilles Fournisseurs.
Mise en place et Déploiement des Appels d'Offres et des Accords-Cadres nationaux, en y intégrant des solutions E-Business (E-procurement - Carte Achats - Dematérialisation Fiscale).

Site Web : www.manutan.fr

Principaux Clients:
> La Poste – EDF - SNCF - CEA - CNRS - France Télévision - Ministère de la Défense - Ministère de l’Intérieur

• Administration relative à la création d’une société
• Développement et diversification de l’activité
• Création de l’offre commerciale et des différents supports commerciaux
• Création et gestion des différents supports de communication (identité visuel, site internet,…)
• Déploiement commercial - Recrutement, formation et encadrement de 5 VRP exclusifs

• Direction et coordination des relations clients/fournisseurs - Portefeuille clients 8M€ - Prospection 05/06 :+2,8M€
• Prospection et suivi commercial des grandes Administrations Françaises, découverte des potentiels et d organisations complexe :
> Mairie de Paris – Ministère de la Défense, de l’Intérieur et de la Justice – GIAT Industries/NEXTER

• Création des procédures de réponse aux appels d’offres – Audité en Nov. 2006 – ISO 9002
• Développement des relations humaines et commerciales – Préparation des futurs appels d offres
• Pricing et pilotage de la réponse aux appels d’offres – Gestion et coordination des ressources et services supports
• Déploiement commercial des contrats nationaux en manageant les équipes dédiées (2 managers et 30 commerciaux)

• Mise en place et suivi d’études à destination du Top Management
> Pilote de groupes de travail – Elaboration d'outils fonctionnels pour la gestion du E’paiement (carte achat)

• Mise en place et coordination du respect des engagements avec l ensemble des services supports afin de maximiser la satisfaction des clients, de la Direction des Achats aux utilisateurs finaux

• Grands Comptes régionaux publics et privés - Région Paris-IDF - Portefeuille clients 3M€ - Prospection 03/04 :+1,7M€

• Prospection et suivi commercial des principaux comptes clés régionaux :
> Speedy – SITA – BMW - Volvo - Neopost – Steria – TDK - CCI de Paris – Mairie, CCI et Hôpital de Versailles - OPAC de Paris – CPAM 78/92/95 – Tribunaux 75/78/95 – Trésorerie Générale des Hauts de Seine : pilote carte achat du ministère de l’économie et des finances afin d'intégrer ce nouveau mode de paiement dans les appels d’offres publics

• Formation et accompagnement des nouveaux commerciaux

• PME/PMI– Grands Comptes publics et privés (Dept 78/92/95) - Portefeuille clients 1.5M€ - Prospection 01/02 : +0.9 M€
• Participation au comité de pilotage pour le développement d’un progiciel – Gestion des tarifs clients par et pour la force de vente
• Formation des nouveaux commerciaux, aux outils informatiques d’aide à la vente

• Création et étude de rentabilité produits - Conception des différents supports publicitaires
• Négociation commerciales clients et fournisseurs
• Mise en place et encadrement du service commercial – 2 assistantes commerciales
• Gestion des achats et des approvisionnements
• Logistique et encadrement des séjours
• Gestion des litiges clients et fournisseurs

• Encadrement et suivi du service de gestion commerciale et logistique
• Management de 3 assistantes commerciales et de 10 Magasiniers
• Réorganisation du travail et optimisation informatique conduisant à une réduction des délais de livraison
• Gestion des litiges clients avec les responsables d’agences
• Administration du SAV

Enquêtes qualitatives sur les lieux de ventes (ESSO, Crédit Lyonnais, …)