Chesneau Kieran

Animer une équipe de 4 hôtesses (planification de leur temps de travail, supervision....)
* Etre l'interface entre les hôtesses et la Responsable Commerciale de la Société
* Gérer et suivre recettes agences, l'approvisionnement en titres de transport et le suivi des stocks.
* Participer à des enquêtes, des études et établir des rapports d'activité
* Gérer l'organisation des déplacements de l'agence commerciale itinérante
* Gérer la centrale de mobilité (appels, réclamations, réservations, site Internet, diffusion d'informations).

Création et gestion d'un séjour adapté pour 12 vacanciers du 29 Juillet au 13 Août 2011.

Management d'une équipe de trois animatrices.

Gestion des plannings, des stocks, gestion de budget. Mise en sécurité des locaux, des vacanciers, anticipation des risques. S'adapter aux exigences des vacanciers. Animer le groupe, instaurer des limites et des règles de vie. Encadrement des activités, des moments de vie, des transports, des contacts avec les familles.

Réalisation d'un audit touristique complet de l'offre touristique de la commune d'Erdeven (56). État des lieux de l'offre, analyse et préconisations.

Période de trois mois en entreprise au sein d'une filiale du groupe VEOLIA Transport.
Réalisation d'une étude de la satisfaction de la clientèle ainsi que sur la mobilité de celle-ci.

Connaissances approfondies des compétences de différentes collectivités locales en matière de transports
Fonctionnement d’un délégataire de service public
Stratégie de groupe
Connaissances détaillées du fonctionnement du transport public
Connaissances détaillées des interconnections entre transport public et tourisme

Prise en charge et acheminement d'une clientèle valide ou handicapée, transport à la demande sur le réseau TPV (transport public vannetais). Service Créabus.

Manager équipe de 16 personnes, adapter la présence en caisse en fonction des flux de clientèle, communiquer avec collaborateurs et clientèle, transmettre les informations de la direction...

En charge de l'accueil et de l'orientation de la clientèle au sein du réseau Transports Interurbains du Morbihan j'ai eu l'occasion de me confronter à une population touristique demandeuse de nombreuses informations.

Cette expérience a été pour moi le moyen d'être confronté à de nombreuses problématiques qui m'ont permis de développer des compétences telles que l'autonomie et la précision dans le travail.