Chloé COHEN
Office Manager Conseil Indépendant
Il est souvent assez compliqué pour un patron de TPE de développer son chiffre d'affaires tout en gérant le back office de son entreprise, lorsqu'il n'a pas encore les moyens de recruter un(e) assistant(e) .
En tant qu'Office Manager indépendant au sein de petites structures, mon rôle consiste à effectuer toutes les tâches administratives, juridiques, comptables , pour permettre au reste de l'équipe de se concentrer sur le coeur de l'activité de l'entreprise.
Experte dans le fonctionnement de la TPE, mon objectif est d'optimiser la relation entre les services internes, le personnel et tous les acteurs externes auxquels fait appel l'entreprise (fournisseurs, comptable,RH, banques, assurances, communication...)
Plus de 15 années d’expérience tant en industrie, que dans les services, m’ont permis de développer les qualités indispensables dans ce métier très exigeant: flexibilité, autonomie, résistance à la pression, gestion des priorités, ouverture d’esprit, facilité d’adaptation.
j’ai à cœur de faire découvrir ce métier encore peu exploité en France, surtout de façon indépendante , en proposant une réponse personnalisée qui tient compte des éléments indispensables à la bonne conduite de la petite ou très petite entreprise.
33 contacts2005 - 2010Ateac est un réseau de centres d’affaires en France et en Europe qui propose la location de bureaux équipés et de salles de réunion, diverses formules de domiciliation commerciale et des services permanents ou à la carte dans toutes les grandes villes de France
Mes champs d'activité:
Suivi des prospects (B2B):
-Mise en place et suivi d’actions commerciales directes (prospection téléphonique), indirectes (agents immobiliers en particulier), en ligne (gestion complète du site web) et sur site
-Analyse et réponses aux appels d’offres (depuis les simples réservations de salles et location de bureaux jusqu’à l’organisation complète d’événements ou manifestations)
Relations clientèle :
-Suivi de comptes clés et en particulier des clients présents sur plusieurs centres d’affaires & des clients étrangers.
-Organisation et promotion des services : création des supports marketing, création et diffusion de mailings et d’emailings,relations presse, etc.
- Suivi et gestion administrative des contrats clients et d’apporteurs d’affaires
1996 - 2004Assistante commerciale (suivi sédentaire de 4 commerciaux terrain)
- Gestion complète des relations commerciales (renseignement téléphoniques, envoi des devis)
- Traitement et suivi des commandes de la fabrication (maison mère en UK) jusqu’à la livraison avec suivi permanent de la satisfaction clientèle (6 sigma) ; responsable hiérarchique du service client (4 agents).
- Responsable de projet utilisateur dans le cadre de la mise en place du nouveau système informatique.