Chloé Granger Riolle
Directrice commerciale au Spa Villa Thalgo
Après 9 ans dans la presse (internet et papier), où j'ai développé des qualités rédactionnelles et un bon carnet d'adresses, j'ai décidé de changer de voie pour suivre un projet passionnant : le lancement d'une agence de voyage. Ayant déjà fait des sujets voyages (Les randonnées en République Dominicaine, ect) et ayant voyagé en tant que journaliste, j'ai pu suivre l'évolution d'une agence de voyage et découvrir un nouveau métier.
J'ai énormément appris, malheureusement l'aventure a pris fin à cause d'une mauvaise gestion de la directrice. Je me suis donc lancée en free lance et je continue à organiser quelques voyages de rêve pour une partie de ma clientèle.
Je travaille également au spa Villa Thalgo,où je gère la relation clientèle, les opérations commerciales, etc..
Je crois beaucoup aux réseaux, aux rencontres et aux mises en relations des personnes.
Sociable, dynamique, ayant le sens du contact et le "goût des autres", je suis faite pour travailler dans un métier en rapport avec la clientèle.
Excellente présentation et éducation, je peux travailler avec une clientèle exigeante.
22 contactsResponsable Commerciale, qualité, clientèle et développement.
Commerciale : relation avec les TO, mise en place d'offres, négociation des contrats, prospection de la clientèle, ect...
Qualité : au niveau de l'équipe, je veille à ce que le personnel ait toujours une bonne image, je m'occupe des fleurs du spa, des bougies, je veille à ce que tout soit en bon état.
Clientèle : j'ai appris à connaître les clientes, je développe des avantages pour elles, programme de fidélisation, je gère les problèmes et je les écoute. Mon sens du relationnel est un réel atout dans ce travail.
Développement : développement d'opérations événementielles (vernissages, soirées à thèmes, dédicace de livre, etc..), lancement de cours de Pilates, de cours de Sophrologie (choix des professeurs, des horaires...). Je gère les relations avec le service de presse.
Un travail varié, très intéressant.
2008 - 2010Apprentissage de la création de voyages, relations avec les différents TO, avec les réceptifs, démarchage de la clientèle, organisation de voyages dans le monde entier.
Le concept : une agence de voyage sur mesure où l'on se déplace à domicile chez le client pour préparer avec lui le voyage de ses rêves.
Organisation de voyages de presse (lancement d'un parfum à New York pour des journalistes du monde entier).
Comptes rendus de visites d'hôtels sur le site, mini articles + photos.
Un travail passionnant...Je suis partie car l'agence a fait faillite.
2004 - 2008Réalisation d'articles sur le thème de la beauté et du voyage : le soin, le maquillage, les spas, les tendances, interviews, etc.. Réalisation visuelle des photos. Participation aux conférences de rédaction.
à l'Officiel de la Couture et l'Officiel du Voyage.