Christel CAILLEBOTTE

Christel CAILLEBOTTE

Responsable distribution multicanal et relation client - Crédit Agricole S.A.
 

En poste chez Crédit Agricole S.A.

Précédents : SOCIETE GENERALE

 

Précédents : ESC Lille, Lycée Lakanal, Lycée Fustel De Coulanges

Parcours

Responsable distribution multicanal et relation client

Chez Crédit Agricole S.A.

De août 2011 à aujourd'hui
=> Au sein de la Direction de la Distribution du Pôle Caisses Régionales, management d’une équipe de 6 personnes et pilotage de projets de distribution et de relation client > Evolution et performance commerciale des canaux de distribution Agence, Téléphone, Internet et Automates - Nouveaux ...
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Chargée d'animation commerciale du réseau de distribution France

Chez SOCIETE GENERALE

De octobre 2006 à juillet 2011
=> Au sein de la Direction Commerciale et Marketing de la Banque de Détail France, développement des pratiques commerciales multicanal et de l’efficacité commerciale sur les marchés de clientèle de particuliers et professionnels > Développement et animation de l’activité de téléphone sortant - ...
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Responsable d'équipe Centre de Relation Clientèle multimédia

Chez SOCIETE GENERALE

De novembre 2003 à octobre 2006
=> Management d’une équipe de 18 conseillers de clientèle multimédia sur les activités de téléphone entrant et mail pour la Banque de Détail France > Formation, animation et accompagnement des conseillers > Suivi de la qualité, traitement des réclamations et dysfonctionnements > Pilotage des ...
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Responsable Marketing Opérationnel

Chez SOCIETE GENERALE

De juillet 2000 à novembre 2003
=> Responsable de la politique marketing sur les marchés de clientèle de particuliers, professionnels et entreprises pour les 13 agences des 6ème et 7ème arrondissements de Paris > Mise en place d’opérations de développement commercial, de fidélisation, de prospection et événementielles > ...
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ESC Lille, Lille

Option Marketing

De 1997 à 2000
 

Lycée Lakanal, Sceaux

Prépa HEC Scientifique, Lycée Lakanal

De 1995 à 1997
 

Compétences

 
  • Animation commerciale
  • Gestion de projet
  • Management
  • Marketing
  • Organisation
  • Relationnel

Langues parlées