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Christel AZÉMA

Angoulême

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Lisieux ainsi que le résultat des européennes dans le Calvados.

En résumé

Mes compétences :
Sabre Travel Network
Microsoft Word
Microsoft Excel
GDS
Amadeus CRS
Internet

Entreprises

  • StartPeople Angoulême - CONSULTANTE EN RECRUTEMENT

    Angoulême 2015 - 2016 Développer le portefeuille des clients, identifier les besoins des entreprises, détecter et présenter les candidats.
    Déléguer les candidats auprès des entreprises, assurer le suivi et la fidélisation des candidats (entretiens, formations, avantages CE et renouvellement de mission, contrats)
    Rôle de conseil en termes de formation, prévention, sécurité, législation du travail auprès de entreprises et des salariés.
    Préparation des dossiers formations

  • Groupe Pierre & Vacances Center Parcs -  receptionniste

    Paris Cedex 19 2014 - 2014

  • Lastminute.com - Superviseur Département Qualité Produits

    CLICHY 2006 - 2009 Superviseur Département Qualité Produits et SAV LASTMINUTE ( St Ouen)
    * Encadrer et gestion de l'équipe (4 personnes) au quotidien (planning, réunion mensuel, incentive), contacts
    avec les fournisseurs (TO et compagnies aériennes) et les clients afin de revoir les dédommagements
    accordés.
    * Examimer les dossiers présentant un fort potentiel contentieux pour la société. ;
    * Visites des produits afin de vérifier la qualité exigés par l'agence et les clients. ;
    * Reporting hebdomadaire en anglais sur les nombres de dossiers traités par l' ensemble du service. ;
    * Présentation du fonctionnement du Service SAV France aux filiales européennes et mise en place d'une base
    commune.

  • Travelprice (Paris) - Chargée relation clients

    2000 - 2006 support clients - Travelprice (Paris) / Groupe Lastminute
    * Gestion des dossiers en service après vente (annulations, modifications sur vols et forfaits) ;
    * Négociation commerciale avec la clientèle, les compagnies et autres prestataires négociation commerciale ;
    * Gestion planning du service et reporting quotidien des dossiers traités ;
    * Gestion et formation des nouveaux arrivants
    * Chargés des fournisseurs aériens (8 mois)
    * Conseiller-vendeur vols (1 mois)

  • Groupe Degriftour - Agent de réservation

    1998 - 2000 Agent de réservation - Groupe Degriftour / Reductour (Cergy, 95)
    * Réservation de vols réguliers / vols secs, rédaction des carnets de voyage ;
    * Relation clientèle par téléphone ou Internet

  • United Airlines - Agent de passage

    1997 - 1997 * Accueil des passagers internationaux à destination de l'Amérique ;
    * Préparation des vols, et enregistrement / débarquement

  • EF Cultural Tours - AGENT DE TRANSFERT

    1992 - 1996 * Accompagnement de groupes à l'étranger et accueil d'étudiants dans les gares et aéroports

Formations

Réseau

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