Christelle Bataille

- Animation et développement du portefeuille clients secteur Afrique Francophone par le biais de réception et d’émission d’appels (campagnes de ventes de services et de produits additionnels)
- Développement du parc prospects secteur Afrique Francophone

- Animation et développement du portefeuille clients et prospects :
∙ Campagnes de ventes de services et de produits additionnels pour les périodes légales (Dadsu, Tepa,…), les mises à jour des logiciels,…
∙ Organisation et Participation aux journées de relances téléphoniques (choix de la thématique, disponibilités des équipes, ciblage via le CRM et relance)
∙ Organisation d’Ateliers Thématiques, Journées portes ouvertes (invitations et logistique)
- Rédaction et suivi des propositions commerciales
- Communication interne et externe (site Internet, communiqués clients, plaquettes commerciales, organisations de salons professionnels, création, rédaction et routage d’emailings, de mailings,…
- Gestion du standard téléphonique, suivi des dossiers clients, prise de rendez vous,…
- Mise en place et suivi du plan d’action marketing, budget marketing,…


Maîtrise du Pack Office (powerpoint et publisher inclus), isotools et adobe contribute
Maîtrise des logiciels de CRM «Sales Logix» et "Sage CRM", Gestion commerciale SAGE Ligne 100 et Infopark.
Bon niveau d'anglais

- Accueil, Conseil et Vente aux particuliers de produits de puériculture
- Démarchage et Vente de produits en B to B (Maisons de retraites PMI,…)
- Suivi des Stocks, référencement des produits et Gestion des commandes
- Analyse des Résultats
- Recrutement, formation et supervision du personnel

Agent de réservations bilingue pour le groupe Starwood à Cork (Irlande) avec prise de réservation téléphonique pour la clientèle internationale.

Accueil, Conseil et Vente de Billetterie aérienne (Logiciel Amadeus), ferroviaire et maritime.
Accueil, Conseil, Cotations et Vente de forfaits touristiques
Vente de produits additionnels (location de véhicules, assurances, hôtes seuls…

Télévendeuse à la Caisse Régionale du Crédit Agricole de Saintes pendant mon B.T.S Tourisme.
Vente de produits additionnels par téléphone auprès d'une clientèle de particuliers.