Christelle D'ABRIGEON
Assistante commerciale Satisfaction et Partenariat Clients, RENAULT TRUCKS OILS
J'ai travaillé de 1992 à 2009 chez LOWENDALMASAI (cabinet de Conseil).
- De 1992 à 2001 - j'occupais le poste d'assistante technique au service "Impôts Locaux"
- De 2001 à 2009 - passionnée par ce métier, j'ai évolué vers un poste de consultante "impôts locaux" - Taxes Professionnelle et Foncière.
De oct. 2010 à oct. 2011, j'ai occupé le poste de consultante "Impôts Locaux" (Taxe Professionnelle, Contribution Economique Territoriale et Taxe Foncière)" dans le cabinet d'audit (OGEFI).
Actuellement, j'occupe le poste d'assistante commerciale partenariat et satisfaction clients chez RENAULT TRUCKS OILS.
35 contacts1992 - 2009RELATION CLIENT - COMMUNICATION :
- Accompagner, assister les chargés d’affaires lors de la vente d’un contrat
- Convaincre le client de la mise en application des pistes d’économies identifiées
(de 2 K€ à 1.000 K€)
- Négocier avec l’administration fiscale pour accélérer le traitement du dossier client
- Créer un partenariat, écouter et conseiller le client
- Assurer la satisfaction et fidéliser le client (clients depuis 9 ans)
AUDIT :
- Analyser les besoins du client
- Planifier et organiser les missions (durée moyenne d’une mission : 3 mois)
- Réaliser l’audit (6 dossiers traités/an – grands comptes, PME, tous secteurs d’activités)
- Etablir les réclamations, les rapports d’audit
TECHNIQUE :
- Consulter et appliquer la documentation fiscale
- Connaître la fiscalité liée à la taxe professionnelle et à la taxe foncière
- Analyser, paramétrer les fichiers d’immobilisations importants (plus de 20.000 lignes) avec le logiciel EXCEL
- Animer des formations en interne et encadrer les consultants juniors