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Christelle DENIZART

WASNES AU BAC

En résumé

Forte d'une expérience de plus de 10 ans dans l'assistanat commercial, mon objectif est d'apporter un soutien durable, précis et complet, mais surtout ADAPTE.

J'ai exercé le métier d'Assistante Commerciale aussi bien dans le domaine du Service à l'emploi, le Crédit à la consommation, les Energies Renouvelables, le Bâtiment ou encore l'Industrie. Si les tâches qui m'étaient confiées était similaires, il est bien évident que chaque entreprise a sa propre culture, ses propres priorités, ses propres objectifs et sa propre politique. Ainsi, les qualités essentielles d'une bonne assistante, sont, à mon sens : la réactivité et l'adaptabilité.

COMPETENCES

Secrétariat classique
•Saisie et rédaction de comptes-rendus, rapports, correspondances diverses, contrats, brochures, notes de service, mémos, formulaires, devis, factures, tableaux...

Gestion Client
•Mise à jour et/ou création de fichiers clients, gestion de fichiers, relances, publipostage, téléprospection...

Documents commerciaux
•Conception de cartes de visites, papier en tête, cartes de voeux, flyers, mailings, documentation techniques et commerciales diverses...

Internet
•Création et animation de sites simple, pages perso, blogs...

Evènements
•Organisation de réunions, séminaires, voyages d'affaire, salons...

Informations
•Réalisation d'études de marché, enquêtes de satisfaction, recherches d'informations diverses, veille documentaire.

Traduction
•Télétranscription, relecture, correction, traduction français / anglais de documents divers...

Recrutement
•Aide au recrutement, pré-sélection de CV, pré-entretiens...

Affranchissement
•Mise sous pli, affranchissement et dépot à la Poste

Reproduction
•Impressions, Photocopies noir & blanc, couleur, numérisation

Mes compétences :
Blog
Création de site internet
Devis
Documents commerciaux
Documents techniques
Fichier clients
Internet
Mailing
Publipostage
Secretariat
Site internet
Téléprospection
Communication
Evénementiel
Archivage
Reporting
Google Drive
Gmail
Classement
Microsoft Access
Recouvrement de créances
Traduction anglais français
Gestion des commandes
Facturation
Wordpress
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word
Base de données
Microsoft Excel

Entreprises

  • GENES DIFFUSION - Assistante commerciale

    2015 - 2018 Bureautique :
    *Tableaux de bords et reportings
    *Création, alimentation et mise à jour des bases de données (Access / Excel)
    Animations commerciales
    *Préparations des powerpoints et divers supports (book, note de service, compte-rendu...) pour animer les réunions commerciales
    *Création (avec le service communication) et diffusion d'emailing pour divers campagnes (promotions, fidélisation, nouveautés...)
    Gestion fournisseur : Rencontre des fournisseurs pour sélection d'articles, gestion des achats, commandes, suivi, échanges etc....
    Gestion client : Saisie des devis, commandes, factures client
    Import / Export : Gestion des licences d'importations, rédaction d'articles en anglais, traductions

  • Crédit Agricole - Assistante de clientèle

    Montrouge 2014 - 2014 Accueil physique et téléphonique
    Conseil client, opérations courantes et vente de produits financiers
  • Edf - Hyperviseur

    Paris 2014 - 2014 Gestion des ressources : Prévision et mise en adéquation en temps réel entre les demandes clients et les plannings des agents terrains et des téléconseillers.
  • SOFRATEL - Responsable Plateau

    Levallois-Perret 2012 - 2013 Gestion d'un plateau téléphonique d'une trentaine d'agents :
    Préparation des plannings, gestion des absences
    Recrutement, formation, montée en compétences, entretiens...
    Gestion des litiges clients
    Recherche de nouveaux partenaires
  • AZ Secrétaire - Chef d'entreprise

    2011 - 2012 Missions en homeshoring
    *France Loisirs Vacances
    *Groupe France Mutuelle
    *ADL Partner

    Animation site internet et blog
    Bien-être Online
  • CIVEL - Assistante de Direction

    2011 - 2011 Secrétariat classique
    Devis et appels d'offre
    Classement et archivage
    Mise à jour des catalogues fournisseurs
  • FINAREF - Conseillère Clientèle

    2005 - 2008 Appels entrants / sortants
    Conseils et ventes additionnelles de produits financiers et d’assurances
    Animations commerciales
  • SEME ECOPRESTIGE - Responsable cellule télémarketing

    2004 - 2005 Prospection téléphonique
    Confirmation RDV et gestion plannings commerciaux
    Animation commerciale / Suivi et encadrement équipe
    Recrutement et formation
    Journées « porte à porte »  / Portes ouvertes
  • BLACKMER - Assistante Commerciale

    2001 - 2003 Saisie et suivi des commandes
    Gestion des échanges standards et des avoirs
    Relations commerciales Angleterre / Allemagne
    Travail en binôme avec les services comptabilité et qualité pour élaboration d'une norme
    SAV et Customer Service
  • JK PHONE - Assistante Commerciale

    2000 - 2000 Prise de RDV pour divers prestataires
    Gestion des plannings commerciaux
    Encadrement de l'équipe de téléprospection
  • UTILE - Assistante Commerciale

    1998 - 2000 Rapprochement Offre / demande (Public en insertion / Entreprises en zone franche)
    Etudes de marchés 
    Prospection, création de mailings, salons

Formations

  • ISEM

    Montpellier 2006 - 2008 Licence Sciences de Gestion
  • CFA Lycée Valentine Labbé (La Madeleine)

    La Madeleine 1998 - 2000 alternance

    BTS Action Commerciale
  • UVHC Mont Houy

    Valenciennes 1996 - 1998 DEUG Lettres Modernes
  • Lycée Paul Duez

    Cambrai 1993 - 1996 Anglais

    BAC L Anglais de spécialité

Réseau

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