Christelle Kilgus

Mon activité de consultante est à ce jour dirigée auprès d'entreprises du secteur du transport sanitaire certifiées ISO 9001 : 2008 que j'accompagne dans leur démarche qualité.
A cette fin, outre l'activité de conseil, je réalise annuellement l'audit interne de leurs systèmes de management de la qualité (SMQ) et des enquêtes de satisfaction auprès de leurs clientèles.
Par ailleurs, je leur propose une aide dans le domaine de la gestion des ressources humaines en réalisant des entretiens annuels d'appréciation du personnel.

Pour ce qui est de mon activité de formatrice, je propose des enseignements théoriques et pratiques sur les thèmes de la communication et des sciences humaines.
Je participe depuis 2007 aux enseignements du module "relation - communication" du diplôme d'Etat d'ambulancier et concourt aux jurys d'admission et d'examens de l'IFA de l'Ordre de Malte de Pessac. Et c'est auprès d’un public de seniors que j’ai débuté dans la formation, en les initiant à la sociologie dans le cadre de deux universités du temps libre.

Enfin, lors de mon parcours professionnel antérieur, j'ai été assistante de recherche de 2002 à 2009 dans un laboratoire universitaire de sociologie (Collectif CEDAS/RéGOS/Socio-Junior - Université Bordeaux 2). Ce collectif était alors chargé de la réalisation du tableau de bord de la politique de la ville en Aquitaine du SGAR et menait des études quantitatives et qualitatives sur des thématiques sociales. J'y ai également exercé plusieurs activités connexes (tutorat, documentation, administration et gestion-comptabilité) en parallèle de mon parcours universitaire en sciences humaines alliant la psychologie, la sociologie et l’anthropologie.

Depuis fin 2009, mon activité s'est essentiellement tournée vers le transport sanitaire et je souhaite à présent la développer en ce sens mais également l'ouvrir à l'ensemble des secteurs sanitaire, médico-social, et social afin d'échanger avec davantage de professionnels et futurs professionnels de ces secteurs, que ce soit dans le domaine du conseil ou de la formation professionnelle.