Christelle LE NORMAND

En résumé

Entreprises

• Matmut - Conseillere commerciale

  Rouen 2009 - maintenant vente et souscriptions de contrats IARD, santé, prévoyance,obs,épargne 40 affaires/mois ;
  - étude et montages de dossiers de crédit projet (auto, travaux..) 10 dossiers /mois ;
  - mise en place d'actions conseils, phoning et bilan 1 action par trimestre ;
  - gestion téléphonique1 fois par semaine: accueil sinistre,relances commerciales...

• MUTUELLES DU SOLEIL - Téléconseillere

  2009 - 2009 accueil et gestion téléphonique sur les produits Santé et Prévoyance du régime indépendant

• agence de courtage - Conseillere

  2009 - 2009 vente de produits d'assurance auto/habitation pour le compte de diverses compagnies:
  AXA,ALPTIS, AXERIA,SOLLY AZAR,FRANCOIS BERNARD..
  - prospection terrain RDV ponctuel au port autonome pour assurer les ressortissants

• PROBTP - Téléconseillere & gestionnaire

  Paris 2007 - 2008 accueil téléphonique au service prestations du marché des Particuliers 60 appels/jour ;
  - gestion et liquidation des dossiers Dépendance et obsèques 4 dossiers/semaine ;
  - suivi des devis auto/habitation en ligne et relance téléphonique 15 appels/semaine ;
  - objectif: 15 prises de RDV commerciaux par semaine

• Groupe Partouche - Caissiere

  Paris 2006 - 2006

• Hôtel L'Univers Groupe Oceania Hôtels - Réceptionniste

  BREST 2006 - 2006 Réception: check in, check out, facturation
  Service: restaurant, salles de réunion, chambres
  Marketing; démarchage commercial et création forfait groupe < mariage, CE, déplacements pro
  Accueil et gestion grands groupes: Stade Rennais, Tour de France, Coca cola...

Formations

• Université De Bretagne Occidentale (UBO)

  Brest 2005 - 2006 Licence Pro
  
  "Hébergements et Envionnements Touristiques" à l'UBO

• Lycée Estran Fénelon

  Brest 2003 - 2005 Brevet de Technicien Supérieur
  
  Maîtrise informatique: WORD,EXCEL, INTERNET + logiciels: Novanet, Matmut net

• Lycée De L'Elorn (Landerneau)

  Landerneau 2001 - 2003 BAC L