CHRISTELLE MAIA

CHRISTELLE MAIA

Customer Success Manager chez Tag Commander, TagCommander
 

En poste chez TagCommander, Tag Commander

Précédents : HAMMERSON France, Metro Cash and Carry, Pixmania-PRO / Idrac Paris, Algorythme conseil, Editions BGM

 

Précédents : MBA ESG, IDRAC Ecole Supérieure De Commerce, ISIFA

 

    En résumé

    Diplômée d'un MBA E-business et d'un master en marketing et performances commerciales. Active, je suis toujours à l'écoute des tendances web et des nouveautés qui entourent la toile. Ci-dessous le détail de mes dernières expériences professionnelles: Janvier 2012 - Customer Success Consultant - Tag Commander Chargée de projet grands comptes - Rencontre clients : réunion sur l’expression des besoins, compte rendu des besoins et mise en place du retro-planning - Mise en place et suivi des étapes d'implémentation : création des documents d’échange, phases de recette du projet, configuration de l’interface - Conseil et accompagnement des clients dans leur stratégie globale multicanale et multisupport : création de process - Optimisation des stratégies de mesure existantes - Intermédiaire entre les équipes marketing / IT clients et leurs prestataires techniques / Solutions - Formation des équipes clients sur la prise en main de l'outil TMS, Deduplication, AMS, Privacy - Support des équipes à l'outil Tag Commander - Participation au RDV avant vente Interne - Interface avec les équipes fonctionnelles sur l'optimisation de l'outil Tag Commander - Remontées des besoins et optimisation de l'outil au près des équipes internes Avril - Décembre 2011 Chargée de Marketing et Développement Web - Hammerson Animation des Ventes Flash : - Shooting - Mise en ligne - Développement Web et Optimisation - Communication - Rencontre, suivi des partenaires - Reporting et analyse des résultats Animation des sites Web : - Animation du contenu des sites Web et participation à l'évolution - Pilotage d'un plan d'optimisation du référencement des sites Web - Reporting et analyse - Participation à la création d'une version mobile optimisée - Recommandations et participation à la mise en place de nouveaux services Animation des applications Iphone : En collaboration avec la Directions de centre - Mise à jour des offres et infos centres - Accompagnement des directions du centre dans la prise en main de l'outil (back office - compréhension de l'application) - Reporting des statistiques - Recommandation et participation à l'enrichissement de l'application mobile (V2) Veille : - E.commerce - M.commerce - Mobilité Sept2010 - Janv 2011 Assistante Web Marketing – Metro.fr - Élaboration de fiches produits - Valorisation de famille de produit - Mise en place d’action marketing 2009 - 2010 Chef de produit Junior B to B - Pixmania Pro Commerciale : - Développement des ventes pour la mise en oeuvre de la stratégie merchandising, du trade marketing et du product management. - Négociation en interne et en externe sur les quantités, les marges et le chiffre d’affaires généré. - Reporting de vente journalier, et analyse des ventes. Marketing Opérationnel : - e-mailings : Mises en avant, choix des produits et des thématiques. - Création, suivi et mise à jour des opérations promotionnelles des sites. - Interface avec les différents services et/ou départements en interne. Autres : Training – organisation et formation des business developers sur l’ensemble des produits High Tech. 2008-2009 Chargée de développement - Agence Algorythme Conseil - Assistante chef de projet web (Newsletters et Site Internet) - Gestion de portefeuilles clients - Rencontre des clients et suivi - Création d’outils d’aide à la vente et à la communication - Prospection téléphonique 2006-2008 Assistante de Publicité - Editions BGM - Vente d’espace publicitaire pour les petits et moyens comptes - Réalisation et contrôle d’action de communication Responsable des abonnements : - En charge du portefeuille client - Suivi des dossiers clients - Promotion et prospection téléphonique

Parcours

 

Customer Success Manager chez Tag Commander

Chez TagCommander

De février 2014 à aujourd'hui
 

Customer Success Consultant

Chez Tag Commander

De décembre 2012 à aujourd'hui
Chargée de projet grands comptes - Rencontre clients : réunion sur l’expression des besoins, compte rendu des besoins et mise en place du retro-planning - Mise en place et suivi des étapes d'implémentation : création des documents d’échange, phases de recette du projet, configuration de ...
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Chargée de Marketing et Développement Web

Chez HAMMERSON France

De avril 2011 à décembre 2011
Animation des Ventes Flash : - Shooting - Mise en ligne - Développement Web et Optimisation - Communication - Rencontre, suivi des partenaires - Reporting et analyse des résultats Animation des sites Web : - Animation du contenu des sites Web et participation à l'évolution - Gestion des ...
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MBA ESG, Paris

ESG - MBA E-Business

De février 2011 à décembre 2011
 

Assistante Web marketing

Chez Metro Cash and Carry

De septembre 2010 à janvier 2011
Actions marketing : - Élaboration de fiches produits : Traitement des visuels, argumentaires produits - Valorisation de famille de produit - Interface avec le service achat de divers secteurs d’activité
 

Chef de produit junior

Chez Pixmania-PRO / Idrac Paris

De août 2009 à août 2010
Commerciale : - Développement des ventes pour la mise en oeuvre de la stratégie merchandising, du trade marketing et du product management. - Négociation en interne et en externe sur les quantités, les marges et le chiffre d’affaires généré. - Reporting de vente journalier, et analyse des ...
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ISIFA, Paris

BTS Négociation et Relation Client en alternance

De septembre 2008 à juillet 2009
 

Chargée de développement

Chez Algorythme conseil

De septembre 2008 à juillet 2009
- Assistante chef de projet web (Newsletters et Site Internet) - Gestion de portefeuilles clients - Rencontre et suivi clients - Création d’outils d’aide à la vente et à la communication
 

Assistante Chef de publicité

Chez Editions BGM

De septembre 2006 à août 2008
- Vente d’espace publicitaire pour les petits et moyens comptes - Vente d'espace publicitaire - Réalisation et contrôle d’action de communication Responsable des abonnements : - En charge du portefeuille client - Suivi des dossiers clients - Promotion et prospection téléphonique

Compétences

 
  • commercial
  • communication
  • E-commerce
  • Marketing
  • Relationnel
  • SEO

Centres d'intérêt

 
  • Danse
  • cinéma
  • lecture
  • voyage