Proservia Manpowergroup Solutions
- Technicien Système et Réseau
CARQUEFOU2018 - 2018Divers missions ponctuelles pour les clients de Proservia
• Installation de logiciel
• Installation de matériel
• Déploiement de matériel avec réalisation d'image
PROSERVIA
- Gestionnaire Formation
NANTES2009 - maintenant• Mise en place du LMS SYFADIS et Administration de la plateforme
• Recensement des besoins de formations et suivi des plans de carrière mis en place au sein de la société et élaboration du plan de formation
• Gestion de la formation (de la demande d’inscription à la clôture du dossier)
• Gestion des demandes d’achat
• Validation des factures avant la mise en règlement
• Préparation de tableaux de bords
• Demande de prise en charge auprès de notre OPCA
• Organisation de formations internes (Stagiaires et formateurs de la société): gestion des plannings, gestion de la logistique, édition de supports de cours, réalisation de dossier stage (Fiches d'accueil, feuilles d'émargement, fiches évaluations stagiaires et formateurs, attestations de stage, ...)
• Montage de dossier de CPF pour nos collaborateurs
• Montage des dossiers de financement pour les contrats de professionnalisation
Proservia Manpowergroup Solutions
- Technicien Système et Réseau
CARQUEFOU2008 - 2008LARENA/PILEGE (Saint-Laurent-Des Autels)
• Déploiement de matériel à grande échelle pour renouveler le parc informatique (Réalisation d'images GHOST, modification du BIOS pour démarrage automatique des postes, ...)
• Assistance aux utilisateurs (logiciels, matériels (PC et Imprimantes), …)
PROSERVIA
- Technicien HOTLINE et superviseur NAGIOS chez SIGMA Informatique
NANTES2006 - 2007Technicien Helpdesk / Supervision en mission SIGMA Informatique (La Chapelle Sur Erdre) (50 % à la supervision; 50 % à la hotline)
• Supervision Nagios (Analyse des incidents, rédaction de tickets ISILINE, Résolution si possible ou transfert aux Administrateurs)
• Helpdesk mutualisé (pour le compte de plusieurs clients de SIGMA)
o prise d'appels
o rédaction des tickets ISILINE
o répartition aux différents services concernés
o statistiques à partir de ISILINE
PROSERVIA
- Technicien HOTLINE Société Générale
NANTES2003 - 2006Support utilisateur pour le compte de la Société Générale en Infogérance.
• Pris d'appel (entre 80 et 130 appels / jour) et résolutions des incidents Niveau I
• Gestion de comptes systèmes, messagerie et logiciel
• Installation de logiciel
• Installation des imprimantes via des scripts
• Déploiement à distance d'antivirus (SOPHOS)
• Support Bureautique
• Statistiques pour les réunions mensuelles
• Répartition des tickets aux techniciens de proximité et au Niveau II et suivi de ces incidents
PROSERVIA
- Intégratrice à la POSTE (DIRR/DPIL)
NANTES1999 - 2002• Test de logiciels
• Conception de package d'installation de logiciel pour le compte de la poste
SOAF
- Technicien Système et Réseau
1997 - 1999• Support
• Installation de logiciels, de matériels
• Administration système
