Christian BARBARAY

Christian BARBARAY

Retraité - EX PDG Fondateur - INIT Marketing

Développe son réseau professionnel
 

En poste chez INIT Marketing

Précédents : INIT Marketing, Livre Blanc CRM 2014, Membre de Jury ou de Groupes de Travail, Livre Blanc CRM 2011, Trophée Etudes Marketing, Documentation Française, ESCP, MV2 Conseil et MV2 Maxiphone

 

    En résumé

    Retraité, ex PDG fondateur d'INIT société d'études Marketing spécialisée "Satisfaction, Fidélité & Expérience Client" créée en 1995. Près de 30 ans d'expérience Marketing (déjà !) dont 10 en tant que DG d'un Institut d'Etudes MKT et 20 ans à la tête d'INIT. En dehors de mon travail (passion dévorante !) j'ai une vie de famille très active (4 enfants et 6 petits enfants), suis gastronome, oenologue amateur, cinéphile averti, jardiner passionné, voyage pas mal et trouve que les journées sont vraiment trop courtes ! Si vous pensez que je peux vous aider dans l’optimisation de vos projets "Satisfaction & Fidélité clients", n’hésitez pas a prendre contact, Viadeo est un bon moyen de réduire la distance !

Parcours

 

Interviews

Chez INIT Marketing

De 2014 à aujourd'hui
- E marketing: La satisfaction client: pourquoi ? Comment ? http://bit.ly/1aWCnmd - E Marketing : Du pop-up à la participation : http://bit.ly/1GD4RhD - E Marketing : De la récompense au bad buzz : http://bit.ly/1FEXKFx - Marketing Magazine : Satisfaction client : Comment l'appréhender, quelles ...
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Interventions et Conférences

Chez INIT Marketing

De 1995 à aujourd'hui
2016 - ISEG Marketing & Communication School - Convention 450 personnes "Futur et enjeux de l'expérience client " 2016 - AIR France - intervention sur "Ecoute et Mesure de la Relation client" au siège dans le cadre des Managers café. 2015 – Residalya - Convention des cadres "Le enjeux de la ...
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Livre "Satisfaction Fidélité Experience Client"

Chez INIT Marketing

De janvier 2016 à aujourd'hui
Être à l'écoute de ses clients pour une entreprise performante http://www.dunod.com/entreprise-economie/entreprise-et-management/marketing-communication/ouvrages-professionnels/satisfaction-fidelite-et-ex
 

PDG - Fondateur

Chez INIT Marketing

De 1995 à décembre 2016
INIT, Société d'Etudes Marketing & "Capital Client" (Satisfaction - Fidélité - Expérience Client) Créée en 1995. ------------ Médaille d'Or "Etudes Marketing" pour nos travaux "Impact économique de la fidélisation des clients" --------------- Nouvelles offres : 1 - Custrack "Customer Experience ...
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Interview Radio sur Widoobiz

Chez INIT Marketing

avril 2016
Le service client n’est pas un département c'est un état d'esprit . Interview de Christian Barbaray sur Widoobiz <iframe width="470" height="24" src="http://www.widoobiz.com/?powerpress_embed=69171-podcast&amp;powerpress_player=default" frameborder="0" scrolling="no"></iframe>
 

Publication

Chez Livre Blanc CRM 2014

2014
En parcourant cet ouvrage, vous découvrirez les différentes opinions et impulsions actuelles et à venir, concernant la Gestion de la Relation Client, présentées par 5 experts reconnus. Vous pourrez télécharger gratuitement ce livre blanc en suivant le lien suivant : http://www.tendances-crm.com
 

Jury de Thèse & Groupe de Travail

Chez Membre de Jury ou de Groupes de Travail

2012
- 2013 - Membre du Jury de thèse à la Faculté de Nanterre sur « les facteurs de contingences dans les Etudes de satisfaction clients - 2013 - Membre du Jury SupTek du Diplôme de 3° année de DEESMA Marketing Européen,  - 2013 - Membre du Groupe de Travail AFNOR « La Norme Avis Clients" - ...
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Publication

Chez Livre Blanc CRM 2011

2011
- Livre blanc "les Tendances du CRM" - L'avis de 12 experts à propos de l'avenir de la gestion de la relation client.
 

Médaille de'Or

Chez Trophée Etudes Marketing

2009
- Médaille d'Or du Trophée des Etudes Marketing organisé la Marketing magazine pour nos travaux sur "l'impact économique de la fidélisation des clients d'un site d'E commerce" - Prix obtenu avec le Club des Créateurs de Beauté (Cosmétique - Groupe l'Oreal)
 

Publication

Chez Documentation Française

2004
- Membre du Groupe de rédaction « Satisfaction des Usagers / Clients / Citoyens du service Public » - Edité par la Documentation Française / Publié par France Qualité Publique
 

Intervenant

Chez ESCP

2002
Intervenant au STEGE Etudes Marketing depuis 2002 sur les problématiques de mesure de la satisfaction et de la fidélité clients
 

Directeur

Chez MV2 Conseil et MV2 Maxiphone

De 1985 à 1995

Compétences

 
  • Customer experience
  • Customer Loyalty
  • Customer satisfaction
  • Fidélité client
  • Internet
  • Marketing
  • SATISFACTION CLIENT

Langues parlées

 
  • anglais

Centres d'intérêt

 
  • Oenologie
  • cinéma
  • décoration intérieur
  • gastronomie
  • jardinage
  • voile
  • voyages