Christian Clabaut

Former et assister les conseillers clientèle et leurs encadrants dans leurs opérations de front office et back office sur SAP

mission en intérim

Progiciel de passation et suivi des marchés publics.

Installer, paramétrer et former les utilisateurs du logiciel (chargés d’affaires, comptables, techniciens, secrétaires, juristes)

CDD 1 an

ERP dédié aux entreprises du bâtiment.

Former les entrepreneurs et leurs employés à l’utilisation de l’ERP

Elaborer le plan de formation pour 170 personnes, et en assurer le suivi budgétaire
Diriger des projets TQM (Total Quality Management)
Adapter des cours standards aux spécificités locales
Intégrer les nouveaux collaborateurs
Rédiger un livret d’accueil pour les nouveaux employés
Interviewer les employés en fin de contrat
Mener des entretiens disciplinaires
Sélectionner et recruter des employés, chefs de service et stagiaires
Détecter les meilleurs potentiels afin d’aider au développement des employés

fin de CDD

3 PMS (logiciels de gestion d’hôtels et complexes touristiques). Nombreuses interfaces avec des logiciels et matériels tiers
Clients : indépendants, affiliés ou intégrés à de grands groupes : Sofitel, Novotel, Mercure, Pullman, Ibis, Relais & Châteaux…
Dispenser des formations en français et en anglais
Gérer le changement et implémenter de nouvelles procédures dans plus de 200 établissements
Former des employés, des managers et des cadres en France et à l’étranger (métropole et Réunion, Royaume Uni, Burundi, Sénégal…)
Assurer la formation et le support de formateurs juniors
Encadrer et former l’équipe chargée du passage à l’Euro pour le compte du groupe Accor (15 personnes, 600 établissements convertis en 4 mois)
Etablir des standards de procédures pour différents services (réception, étages, restaurant & bar…), pour différents type de clients : entreprises indépendantes, rattachées à des petits groupes ou affiliées aux grandes chaînes