Christian NAWROCKI
Audit Conseil Formation (ITIL - PRINCE2), itpms
Professionnellement passionné par les services, la qualité, la gestion de projet et les ressources humaines, j’interviens sur des missions d'audit, de conseil et de formation auprès des Directions des Systèmes d’Information pour mettre mon expertise du référentiel ITIL et de la méthode de gestion de projet PRINCE2 au service des initiatives de transformation et de progrès.
La société itpms est spécialisée sur le référentiel ITIL et la méthode PRINCE2.
En qualité de centre de formation et de centre d’examen accrédité par l’EXIN et l'APMG, itpms propose ses formations ITIL et PRINCE2 en intra et en interentreprises sur des sessions destinées à développer l’expertise ITIL et PRINCE2 de l'ensemble des collaborateurs de la DSI, du niveau de la sensibilisation jusqu'à la certification.
Nous accompagnons nos clients sur l'implémentation des pratiques du référentiel ITIL sur une perspective d'alignement des principes de l'ITSM avec l'organisation de l'entreprise et ses objectifs.
124 contactsitPMS intervient sur toutes les étapes du projet de transformation des services de la DSI. En amont, avec AACSI ©itPMS, Analyse d'Alignement et de Conformité des Services Informatiques, pour évaluer les besoins, formaliser la maturité services et bâtir le business case qui permettra d'engager le projet dans les meilleures conditions de succès. Sur les ressources humaines à travers des programmes de sensibilisation et de formation pour atteindre la maturité nécessaire à l'orientation service. Enfin sur le projet de transformation pour développer et déployer des processus de gestion opérationnelle qui permettront de proposer des engagements contractualisés dans les SLA en respectant les contraintes de productivité et de qualité imposées par l'environnement de l'entreprise.
Les services d'itPMS concernent à la fois les organisations de la direction informatique et des départements métiers. En effet, l'initiative d'alignement des services ne peut se concevoir sans une implication forte de toutes les ressources de l'entreprise.
itPMS est un centre de formation accrédité ITIL par l'EXIN.
itPMS est un centre de formation accrédité PRINCE2 par l'APMG.
Christian Nawrocki
Tel : +33 (0)3 27 87 60 02
Mobile : +33 (0)6 86 62 58 13
www.itpms.fr
Bibliographie
- Les services informatiques Stratégie Alignement Transformation (Dunod/01 Informatique, mars 2004).
- Introduction à ITIL Service delivery Service support (itPMS, Août 2005).
- Gestion des incidents du SI, cadrage et mise en oeuvre basés sur ITIL v2/v3 (itPMS, Octobre 2007)