Christian Pasquiers
ITSM Service Manager ITIL , Direction de production
Plus de 35 ans d'expérience acquise dans les métiers de la production informatique et de la haute technologie : principalement dans le secteur automobile ,dans le secteur des télécoms , des marchés publics et des banques.
Mon cœur de métier est celui de la Production informatique au sein de grands groupes.
Aujourd'hui, grâce à mon expérience avéré du terrain, je possède les arguments et la méthode adéquate pour convaincre et suis en mesure d'anticiper de nombreuses problématiques liées à un système d'information pour garantir la pérennité de l'entreprise dans un environnement concurrentiel, international et multiculturel.
J'ai une grande connaissance de la culture des pays anglo-saxons.
Je sais concevoir, définir et mettre en place des stratégies liées à un SI en faisant preuve de réactivité face à des situations de crises.
je sais mener des projets complexes tant au niveau technique, que financier et règlementaire avec la capacité à réduire la complexité d'un projet pour en dégager des axes de conduite et assurer sa cohérence au niveau financier, technologique, qualitatif, et concurrentiel.
Je parle le Français, l'Anglais et l'Allemand couramment.
263 contacts2010 - 2011 http://www.total.com/
- Interlocuteur privilégié du métier
- Responsable de la fourniture de tous les services sur son périmètre
- Analyse et suivi de la Gestion des incidents
- Analyse et suivi de la Gestion des problèmes
- Analyse et suivi de la Gestion des changements et de leur impacts
- Gestion des mise en production
- Gestion des configurations
- Gestion des escalades
- Gestion des crises
- Gestion de capacité et risques en production
- Gestion des PRA
- Suivi des projets
- Gestion des tableaux de bord et indicateurs
- Animation des Comités de suivi ,rédaction des comptes-rendus,communication client
- Animation d’équipe, délégation
- Force de proposition : amélioration continue
Compétences exercées
- Management , Process
- Production informatique de systèmes ouverts
- Analyse, Reporting, communication
- Négociation d'indicateurs
2010 - 2010 http://france.emc.com/
- Point de contact focal garant du niveau de service de leur mise en place ,suivi et diffusion pour le déploiement d’une infrastructure en production
- Analyse et suivi de la Gestion des incidents
- Analyse et suivi de la Gestion des changements
- Gestion des escalades
- Gestion de capacité et risques en production
- Animation des réunions et communication client
- Animation d’équipe, délégation
Compétences exercées
- Management
- expertise ITIL v2 ISO20K
- Gestion production informatique
- Assistance à maîtrise d'ouvrage
- Analyse, Reporting, communication
- Negociation
2008 - 2009 http://www.securite-sociale.fr/chiffres/cog/cna...
Cadre : réorganisation du SI
- Etude de conformité et de Maturité
- Mise en place et gestion des processus ITIL V2 / ISO20 000
- Conduite de réunions et comités de direction selon analyse des processus
- Etude de conformité ISO 20K et maturité ITIL v2
Compétences exercées
- expertise ITIL v2 ISO20K
- Gestion production informatique
- mise en place et gestion des processus ITIL ISO 20000
- Assistance à maîtrise d?ouvrage
- Analyse, Reporting, communication
- Negociation
2007 - 2008 http://www.bnpparibas.com/fr/domaines-activites...
http://www.agefi.fr/articles/article.asp?id=961...
Cadre : gestion des niveaux de services par métier
- Responsable de la gestion des niveaux de service de la Production informatique BP²I sur les Pôles BDDF (banque de détail) et AMS (assurances),
Compétences exercées
Service Management (Certification ITIL v2)
- Coordination des opérations et applications de la production informatique
- Gestion et suivi des processus ITIL (incidents , problèmes, changements…..)
- Gestion et suivi des incidents ( analyse, plans d’actions correctifs)
- Gestion de capacité et risques
- Gestion des escalades
- Gestion de crise
- Animation des réunions et communication client
- Animation de réunions techniques et comités de direction.
- Gestion des PRA
- mise en place et suivi des indicateurs de niveaux de service
Compétences exercées
- Management
- expertise ITIL v2 ISO20K
- Gestion production informatique
- Assistance à maîtrise d'ouvrage
- Analyse, Reporting, communication
- Negociation
2006 - 2007 http://www.narradale.fr/pages_fr/index_fr.php
Cadre : conseil en gouvernance de SI
- Stratégies en organisation & gouvernance (ITIL) de SI
- Direction de production
- Préparation à certfication ISO 9001 2000 AFAQ
- La sécurité et les normes ISO-CEI 177 99 / 2700x
Compétences exercées
- expertise ITIL ISO20K
- Recrutement
- Audit qualité selon référentiel et suivi des plan d’actions correctives associés ISO 9001 2000
- Sécurité ISO -CEI 177 99 / 2700x
2003 - 2005Cadre : réorganisation du SI SG/SGAM
- Rédaction du dossier avant- vente.
- Validation du contrat d’infogérance
- Mise en place et pilotage opérationnel d'une équipe de techniciens et ingénieurs - Réorganisation et exploitation du SI pour une durée de 3 ans.
- Force de propositions de solutions managériales , d’analyse et de reporting.
- Participation active et réactive aux différents comités de pilotage et de direction.
- Accompagnement et mise aux normes en vue de la certifcation ISO 9001 2000 / ISO 20 000 / ISO 17 799 AFAQ
Compétences exercées
- Management, Organisation et optimisation de SI
- Assistance à maitrise d'ouvrage
- Analyse, Reporting, communication
- Négociation et gestion des coûts
- Gestion de projets / Assistance à maîtrise d’ouvrage
- Audit qualité selon référentiel et suivi des plan d’actions correctives associés ISO 9001 2000
- Sécurité ISO -CEI 177 99 / 2700x
2001 - 2002Cadre : réorganisation de la bureautique , homogénisation du parc bureautique
- Définition et rédaction du processus de déploiement de postes de travail sur les sites EDF GDF d’île de France
- Force de proposition de solutions automatisées de configurations.
- Pilotage opérationnel d'une équipe de techniciens et ingénieurs .
- Animation des comités de direction.et reporting à la direction opérationnelle .
- Accompagnement et mise aux normes en vue de la certifcation ISO 9001 2000 AFAQ
Compétences exercées
- Management, Organisation et optimisation de SI
- Analyse, Reporting, communication
- Gestion de projets / Assistance à maîtrise d’ouvrage
2000 - 2001Cadre : réorganisation du SI (projet PARE)
- Animation et supervision d'une équipe de production sur le SI du PARE composé de mainframes IBM et BULL.
- Force de proposition de solutions innovantes .
- Interlocuteur privilégie Unedic / IBM en tant que chef de projet sur migration des SI
- Animation des différents comités.
- Pilotage opérationnel de la migration de 13 sites informatiques et mise en production des sites d’Orléans et Montpellier.
Compétences exercées
- Gestion de production
- Formation équipes de production
- Management, Organisation et optimisation de SI
- Analyse, Reporting, communication
- Gestion de projets / Assistance à maîtrise d’ouvrage
2000 - 2001cadre : étude organisationelle et financière
Compétences exercées
- Gestion de projets / Assistance à maîtrise d’ouvrage
1998 - 1999Cadre : réorganisation du SI ( Global one)
- Pilotage opérationnel des équipes de la plate forme de production informatique du SNPI
- Reporting quotidien à la DSI
- Participation active au projet GLOBAL ONE (consortium entre France Télécom , Deutsche Télécom et l’américain Sprint).
Compétences exercées
- Management, Organisation et optimisation de SI
- Analyse, Reporting, communication
- gestion de production
1996 - 1998 http://www.toronsn.com/
http://www.toro.com/watermgmt
cadre : mutualisation des process US/Europe/asia / Orient
- Pilotage opérationnel de production dans le secteur de systèmes d’irrigation de terrains de golf pilotés par ordinateur pour l' Europe, l'Afrique et le Moyen Orient.
- Force de propositions par des solutions techniques innovantes
- Mise aux normes CE du matériel américain
Compétences exercées
- Recrutement
- Management, Organisation et optimisation de SI
- Analyse, Reporting, communication
- Négociation et gestion des coûts
- Gestion de projets
1974 - 1996 http://www.ford.fr/
Cadre : réorganisation du SI et mutualisation des NSC Europe
- Direction opérationnelle de Production, systèmes et développement
- Réorganisation du système d’information et analyse et validation de l’architecture en vue de migrations
- Force de propositions par des solutions innovantes
- Planification et Gestion des charges et étude de coûts / Gestion financière
- Définition, validation et mise en place des normes « qualité » FOE
- Définition, rédaction et test de faisabilité de plan de reprise d’activité
- Mises aux normes qualité
Compétences exercées
- Recrutement
- Management, Organisation et optimisation de SI
- Analyse, Reporting, communication
- Négociation et gestion des coûts
- Gestion de projets